ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JUNIOR III
Junior
A Vuupt está crescendo, e com isso, buscamos alguém que queira crescer junto com a gente! Se você gosta de se relacionar com clientes, é organizado(a), comunicativo(a) e tem prazer em ensinar e acompanhar resultados, essa pode ser a sua oportunidade.
O desafio: Atuar no acompanhamento dos clientes, garantindo uma jornada fluida, engajamento contínuo e evolução no uso da plataforma.
No dia a dia, você vai:
- Monitorar uso da plataforma e identificar oportunidades e riscos;
- Conduzir reuniões com clientes e apresentar resultados;
- Atuar na prevenção de churn com planos de ação estruturados;
- Acompanhar indicadores como Health Score, CSAT e NPS;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Trabalhar em parceria com áreas internas para resolver demandas;
- Apoiar o cliente na evolução e melhor uso da plataforma;