Aftersales Manager

Jouw verantwoordelijkheden

• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van leidinggevenden en medewerkers.
• Bewaken van de dagelijkse werking van werkplaats, receptie, onderdelenbeheer en administratie.
• Optimaliseren van personeelsplanning en werkplaatsbezetting.
• Ondersteunen bij complexe technische en operationele dossiers.
• Opvolgen van onderhoudscontracten, garanties en belangrijke klantendossiers.
• Analyseren van KPI's zoals productiviteit, efficiëntie, klanttevredenheid, omzet en rendement.
• Uitwerken en implementeren van verbetertrajecten.
• Stimuleren van samenwerking tussen verschillende afdelingen.
• Waken over kwaliteit, veiligheid en professioneel werkplaatsbeheer.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, leveranciers en stakeholders.
• Rapporteren aan het management en bijdragen aan de verdere groei van de organisatie.

Wie zoeken we?

Wij zoeken een ervaren professional die technische expertise combineert met sterk leiderschap.

Jouw profiel

• Meerdere jaren ervaring binnen aftersales, service of technische dienstverlening
• Ervaring binnen automotive, bedrijfsvoertuigen, trucks, landbouwmachines, industriële voertuigen of een vergelijkbare technische sector
• Sterke technische kennis en inzicht
• Ervaring in het coachen en aansturen van teams
• Kennis van onderhoudsprocessen, herstellingen, garanties en servicecontracten
• Analytisch sterk en vertrouwd met KPI-gestuurd management
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Klantgericht en resultaatgedreven
• Bereid om regelmatig tussen verschillende vestigingen te bewegen
• Vlotte kennis van het Nederlands; Frans en Engels zijn een plus