Aerolinea solicita asesores en Contact center en Bogotá BP - Impulsa tu carrera con TP

En nuestro equipo como representante en servicio al cliente para la mas grande y reconocida aerolínea, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.

Esto es lo que harás:

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• El agente de emergencias rápidamente deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.
• Gestionar adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada de acuerdo con el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando.

El TOP Team busca alguien que:

• Cuente con estudio bachiller en adelante con disponibilidad de tiempo para laborar.
• Con mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente presencial o contact center.
• Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.

Hablemos de beneficios:

• Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.
• Trabajo de manera presencial en Bogotá, CONECTA CALLE 26 BOGOTÁ (Calle 26 92-32, frente al portal del dorado)
• Trabajo de 44 horas semanales con 1 día de descanso a la semana.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Fondo de empleados.
• Trabajaras para la aerolínea premium de TP.

*Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!.

-Requerimientos-

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Palabras clave: bachelor, degree, licenciatura