IT Field Service (w/m/d)

1 IT Field Service (w/m/d) Vor Ort. Hands-on. Verantwortung Du bist die technische Vertrauensperson unserer Kunden. Der IT Field Service bei TOMORIS ist nicht "klassischer Außendienst". Du repräsentierst TOMORIS - technisch, menschlich, professionell.

Diese Rolle ist ideal für Menschen, die:

• gerne direkt mit Kunden arbeiten
• technisch breit & hands-on sind
• verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen wollen
• IT verstehen - und nicht nur "Software aufmachen"
• zuverlässig, sauber und proaktiv arbeiten

Dein Wirkungsbereich bei TOMORIS

Dabei arbeitest du eng mit:

• IT Enterprise Systems
• IT Cloud Division
• IT Network Intelligence
• Cyber Defense
• Client Partner (Sales)
• Projektmanagement
• Support / Service Desk

Deine Aufgaben

Support & Service vor Ort

• Betreuung von Clients, Notebooks, Druckern, Peripherie
• Aufbau & Einrichtung neuer Arbeitsplätze
• Durchführung von Hardware-Austauschaktionen
• On-Site Troubleshooting (Netzwerk, Login, AD, M365 etc.)
• Unterstützung bei User-Onboardings & Rollouts

Technische Infrastruktur-Aufgaben

• Unterstützung bei Netzwerk-Installationen (Switches, WLAN, Patchen)
• Unterstützung bei Server- oder Storage-Tätigkeiten mit Senior Engineers
• Durchführung von Basis-Diagnosen (Ping, Routing, DNS, Logs)
• Umsetzung kleinerer Infrastrukturänderungen

Projektunterstützung

• Vor-Ort-Mitarbeit bei Installationen, Migrationen und IT-Umbauten
• Unterstützung beim Austausch von Firewalls, Access Points oder Switches
• Begleitung von Hardware-Rollouts bei Kunden

Dokumentation & Qualität

• Dokumentation aller Tätigkeiten (Notion, Jira)
• Saubere Übergabe an das Cloud- oder Enterprise-Team
• Sicherstellung, dass Standards und TOMORIS-Prozesse eingehalten werden

Dein Profil - Die TOMORIS Field Service-DNA

Must-Haves

• Erfahrung im IT-Support oder technischen Außendienst
• Gute Kenntnisse in:

Windows 10/11 M365 / Benutzerverwaltung / Basic Security Active Directory Grundfunktionen Netzwerkgrundlagen (VLAN, DHCP, DNS, Routing Basics)

• Selbstständige, verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Freundliches, professionelles Auftreten beim Kunden
• Führerschein B
• Professionelles Deutsch + gutes Englisch

Nice-to-Have

• Erfahrung mit Azure AD / Entra ID
• Erfahrung mit Intune
• Grundwissen im Bereich Firewalls / Netzwerksicherheit
• Erfahrung mit Hybrid-Umgebungen
• Erste PowerShell-Skills

Personality - High Performance

• Du trittst professionell auf - immer
• Du bleibst ruhig, auch wenn Kunden nervös sind
• Du denkst "Lösen statt Ausreden"
• Du arbeitest sauber, dokumentierst und kommunizierst klar
• Du bist pünktlich, ordentlich und zuverlässig
• Du willst jeden Tag ein Stück besser werden
• Du siehst den Kundenkontakt nicht als Belastung, sondern als Chance

Warum TOMORIS - Dein Vorteil

Wir bieten dir:

• TOMORIS University (Cloud, Infrastruktur, Security, Network)
• Mentoring durch Enterprise- & Cloud-Engineers
• High-End-Tools & moderne Prozesse
• Abwechslungsreiche Umgebungen im Unternehmens- & Behördenkontext
• Klar definierte Standards, SOPs und technische Guidelines
• Weiterbildungen, Zertifizierungen & interner Karrierepfad
• Ein Team, das Qualität, Professionalität und Verantwortung lebt

Bei TOMORIS kann ein Field Service Mitarbeiter wachsen zu:

• System Engineer
• Cloud Engineer
• Network Engineer
• Security Engineer
• Projekttechniker

Kollektivvertragliche Einstufung & Gehalt Tätigkeitsfamilie ST1, IT-Kollektivvertrag 2026:

• ST1 Einstiegsstufe: € 3.267 brutto / Monat
• ST1 Regelstufe: € 3.954 brutto / Monat
• ST1 Erfahrungsstufe: € 4.476 brutto / Monat

Realistisch bei TOMORIS: Du wirst abhängig von Erfahrung, Eigenständigkeit und technischer Tiefe deutlich über KV bezahlt.

Zusätzlich:

• Weiterbildungsbudget
• Zertifizierungen bezahlt
• Leistungsprämien möglich

Kontakt +43 7243 53091 101 bewerbung@tomoris.com oder unter https://www.tomoris.com/offene-positionen/it-field-service/ Das Mindestentgelt f...