Operador de Experiência do Cliente

No Grupo Rojemac, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, e contamos com você para fazer parte dessa missão. Estamos em busca de Operadores de Experiência do Cliente para realizar atendimento ao cliente por telefone, chat, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e realizando vendas, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes, com foco em solução, garantindo a excelência no serviço prestado Atender os diversos canais de atendimento (e-mail, chat, telefone, WhatsApp), esclarecendo todas as dúvidas de clientes, prestando suporte e resolvendo reclamações Registrar todos os atendimentos realizados, nos sistemas disponíveis, garantindo histórico completo das interações Direcionar chamados internos para as áreas designadas, que deverão aplicar soluções em determinadas solicitações de Cliente Acompanhar os chamados que ficarem pendentes para outras áreas Zelar pelos equipamentos e materiais cedidos pela empresa e utilizados no desempenho de suas funções Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir e responder não conformidades e desenvolver planos de ação preventiva e corretiva de não conformidades, que sejam pertinentes à sua área de atuação. Habilidades Técnicas Facilidade de Comunicação Excelente comunicação oral e escrita Experiência na área comercial com vendas e relacionamento com clientes Habilidades interpessoais Auxilio Home Office Vale alimentação Assistência médica Plano odontológico por adesão Seguro de vida (sem desconto) Convênio com o SESC Desconto em produtos da empresa Convênio farmácia Universidade Corporativa. Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento. Se você tem as habilidades e a experiência necessárias para este cargo, se inscreva! Estamos ansiosos para conhecer você!!! Curtiu? Inscreva-se na vaga!

Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

Formação desejada: , Ensino Fundamental (1º grau)