Front Office

SMEDI Coliving & Coffee by SUHU membuka kesempatan bagi talenta yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Front Office Staff. Jika Anda memiliki passion di bidang hospitality dan senang berinteraksi dengan banyak orang, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari tim kami.

Qualifications:

• Wanita, usia maksimal 28 Tahun.
• Pendidikan min SMK, diutamakan jurusan Perhotelan atau Pariwisata.
• Pengalaman mengoperasikan OTA menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta berorientasi pada pelayanan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift (6 hari kerja/minggu).
• Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office/Google Workspace).
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Job Description:

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai standar pelayanan Perusahaan.
• Menangani proses reservasi, check-in, check-out, dan pembayaran tamu.
• Melakukan verifikasi pembayaran tamu serta memastikan data transaksi tercatat dengan benar.
• Merespons pertanyaan tamu terkait ketersediaan kamar, dan informasi layanan lainnya melalui pesan WhatsApp.
• Memberikan informasi fasilitas, layanan serta promo yang tersedia.
• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu dengan profesional.
• Mengelola administrasi harian Front Office (pencatatan reservasi dan transaksi).
• Berkoordinasi dengan tim Housekeeping dan divisi terkait untuk memastikan kesiapan kamar serta kenyamanan tamu.

Skills: Problem Solving, Hotel Reception, Customer Service