Customer Care Specialist

Actividades principales:

• Procesar los pedidos de los clientes, incluyendo la recepción y confirmación de órdenes de compra (POs).
• Registrar con precisión la información de las POs en el sistema SAP, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Coordinar con el Departamento de Logística los envíos desde el inventario local y con la oficina central para envíos directos desde China.
• Gestionar el despacho aduanal para los envíos directos desde China.
• Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado del envío hasta su entrega.
• Responder de forma inmediata a todas las consultas y quejas de los clientes, asegurando su total resolución.
• Dar seguimiento a las quejas de los clientes hasta lograr una solución satisfactoria.
• Apoyar proyectos e iniciativas adicionales según se requiera.
• Realizar otras funciones asignadas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 23 y 40 años
• Conocimientos: Atención telefónica, Sap, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras clave:

atencion, care, especialista