B2B Customer Service ENG/NL

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor hetvolledige orderproces, van ontvangst tot levering. Je staat klanten professioneel te woord en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen en aanvragen.

In deze rol:

• Verwerk en volg je bestellingen op van A tot Z.
• Adviseer je klanten over bestellingen, leveringsmogelijkheden en leveringstermijnen.
• Behandel je vragen, klachten en retouraanvragen op een klantgerichte manier.
• Bewaak je leveringen, transporten en afgesproken leveringsvoorwaarden.
• Werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Denk je actief mee over verbeteringen binnen processen en informatiestromen.

Wie zoeken we voor deze uitdagende functie:

• Een sterke communicatoren teamplayer, die zijn verantwoordelijkheiddurft op te nemen
• Prioriteitenstellen, door proactief te werken
• Analytisch sterkom processen te verbeteren
• Klantgerichten op maat op zoek gaan naar oplossingen voor de klanten
• Bachelor of masterdiploma op zak
• Zeer goede kennis Nederlands en Engels.
• Vlot kunnen werken met MS Office, kennis van SAP is een pluspunt