Customer Care / Order Follow-up Medewerker

Voor een internationale speler actief binnen de retailsector zijn wij op zoek naar een Customer Care / Order Follow-up Medewerker (m/v/x) ter vervanging van een ziekteverlof.

Het gaat om een opdracht van vermoedelijk 1 tot 3 maanden, met snelle opstart voorzien.

Je komt terecht in een dynamisch team van 4 collega's en speelt een cruciale rol in de opvolging van bestellingen en klantcommunicatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Opvolgen van bestellingen via SAP;
• Beheren van leveringsproblemen en vertragingen;
• Contact opnemen met transporteurs, klanten en distributeurs;
• Oplossen van problemen zoals geweigerde leveringen of ontbrekende zendingen;
• Coördineren met grote retailers;
• Prioriteiten stellen bij dringende dossiers;
• Communicatie voornamelijk via e-mail.

Jouw profiel

• Bachelor- of masterdiploma;
• Een eerste relevante ervaring is mooi meegenomen, maar ook gemotiveerde juniors komen in aanmerking;
• Je werkt gestructureerd en blijft rustig onder druk;
• Je kan goed prioriteiten stellen en snel schakelen;
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Talenkennis

• Frans: zeer goed (belangrijkste taal gezien klantenbestand);
• Nederlands: basiskennis volstaat.