Staff Customer Service

A. Kualifikasi :

1. Wanita / Pria
2. Pendidikan D3-S1 (Jurusan Akuntansi,Perbankan, Komunikasi atau setara)
3. Memiliki Pengalaman minimal 2 tahun sebagai (Customer service/Call Center

Inbound/Outbound diutamakan bidang Perbankan)

1. Bersedia bertugas dihari raya / hari libur resmi
2. Memahami dan dapat menggunakan MS. Office
3. Memahami Operasional Customer Service secara umum
4. Dapat menjalankan input / output dan verifikasi data administrasi
5. Lancar berkomunikasi secara offline / online
6. Mampu mengatasi komplain dan memberikan solusi untuk penyelesaian masalah nasabah
7. Bersedia untuk selalu mengikuti perkembangan peraturan terkini
8. Dapat bekerja dengan jujur, tanggung jawab, disiplin, teliti dan waktu yang fleksibel
9. Memiliki sertifikat Customer Service, menjadi nilai tambah

B. Tugas dan Tanggung Jawab : 1 Memberikan layanan kepada nasabah secara email atau online 2 Memberikan saran / layanan produk 3 Menjawab pertanyaan / masalah nasabah 4 Mengurus Pembukaan dan penutupan akun nasabah 5 Menjaga hubungan baik dengan nasabah 6 Mengurus administrasi nasabah 7 Menagih pembayaran pinjaman yang akan atau sudah jatuh tempo 8 Menginput dan memverifikasi data administrasi masuk dan keluar dengan teliti dan rapih 9 Menyiapkan surat menyurat dan filing dokumentasi sesuai file 10 Membuat rekap data dan laporan kerja secara berkala kepada atasan 11 Mengatasi dan dapat memberikan solusi pada pekerjaan yang dijalankan 12 Menjalankan pekerjaan sesuai target yang diberikan oleh atasan

Note : -Hanya pelamar yang sesuai kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut oleh tim hrd -Bersedia bergabung segera, jika lulus seleksi