Kepala Toko

• Menyusun strategi harian dan bulanan untuk mencapai target omzet toko.
• Memantau laporan penjualan harian, cash flow kasir, dan rekonsiliasi setoran harian.
• Menganalisis produk yang laris (fast-moving) dan kurang laris (slow-moving).
• Mengawasi proses stock opname berkala dan meminimalkan tingkat kerugian (shrinkage / barang hilang/rusak).
• Memastikan penataan barang (visual merchandising) dan planogram sesuai dengan standar yang ditetapkan.
• Mengatur pemesanan ulang (reorder) barang ke gudang pusat.
• Menyusun jadwal kerja, shift, dan alokasi tugas untuk staf toko (pramuniaga, kasir, gudang).
• Memantau kedisiplinan, kinerja, dan memotivasi tim agar mencapai KPI.
• Memberikan pelatihan (coaching) pelayanan pelanggan dan pengetahuan produk (product knowledge) kepada staf baru.
• Memastikan standar kebersihan, kerapian, dan kenyamanan toko terjaga.
• Menangani keluhan pelanggan tingkat lanjut yang tidak bisa diselesaikan oleh staf.
• Memastikan seluruh peralatan kerja (Kassa/POS, CCTV, AC, sistem keamanan) berfungsi baik.

Skills: Microsoft Office, Microsoft Word, Store Sales, Store Management, Customer Service, Public Speaking, Store Operations, Administration, Teamwork, Microsoft Excel