Representante de Soporte tecnico y servicio al cliente - con experiencia

Brindar asistencia técnica básica y atención al cliente a los usuarios del software desarrollado por la empresa, asegurando una experiencia de uso efectiva y resolviendo incidencias de primer nivel. SINO CUMPLE LOS REQUISITOS, NO APLICAR

Requisitos indispensables:

• Conocimientos básicos en Windows Server.
• Conocimientos básicos en bases de datos SQL (consultas simples, conexión, respaldo/restauración).
• Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer o similares).
• Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Paciencia, empatía y orientación al cliente.
• Organización y capacidad de trabajo bajo presión.
• Actitud proactiva y disposición para aprender sobre el sistema de la empresa.

Responsabilidades del puesto:

• Atender consultas, requerimientos y reclamaciones de clientes vía WhatsApp, telefónica o correo electronico.
• Guiar al cliente en el uso de los sistemas, módulos y servicios tecnológicos que ofrece la empresa.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets o casos en el sistema interno.
• Identificar problemas técnicos recurrentes y canalizarlos al equipo de soporte o desarrollo.
• Acompañar a nuevos clientes durante el proceso de inducción o puesta en marcha del software.
• Mantener una comunicación proactiva con los clientes para garantizar su satisfacción continua.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Conocimientos:

• Orientación al logro, Microsoft office, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Sql server

Palabras clave:

• demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, costumer, cliente