Customer Service Representative (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Michael Page ist Ihr Partner für die Vermittlung qualifizierter Fachkräfte im kaufmännischen Bereich.

Wir besetzen Positionen schnell, zuverlässig und passgenau – ob in Arbeitnehmerüberlassung oder Direktvermittlung.

Mit lokalem Know-how und internationaler Präsenz agieren wir vernetzt in über 30 Ländern.

Unser Ziel: Die richtige Person zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Industrial / Manufacturing mit einem breit gefächerten Produktportfolio. Es handelt sich um eine mittelständische Organisation mit einem Fokus auf Qualität und Kundenorientierung.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen und Bestellungen im italienischen Markt
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktion und Logistik
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
• Pflege von Kundenstammdaten im internen System
• Unterstützung des Vertriebs bei administrativen Aufgaben
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Erstellung von Berichten und Analysen zu Kundenaktivitäten

Anforderungsprofil

• Fließende Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Industrial / Manufacturing
• Sicherer Umgang mit gängigen ERP- und CRM-Systemen
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Stabiles Arbeitsumfeld in der Industrial / Manufacturing Branche
• Unterstützende und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Customer-Relationship-Management (CRM), Terminplanung, -überwachung, Reklamationsbearbeitung, Kundendienst