דרוש\ה נציג\ת שירות לדימונה

משרת שירות לקוחות מרכז השליטה והבקרה (פרופיל) אפשרויות העסקה: • משרה קבועה. • אין צורך בניסיון קודם – הכשרה מלאה תינתן על חשבון החברה. תיאור התפקיד: מרכז השליטה והבקרה של פרופיל נותן מענה טלפוני להורים בנושאים הקשורים להסעות תלמידים. במסגרת התפקיד: • מתן מענה טלפוני להורים בנוגע להסעות הילדים. • מתן מידע על זמני הגעה, סטטוס ההסעה ופרטי ההסעה. • תיעוד פניות במערכת CRM. • טיפול בפניות לקוחות ומתן פתרונות. • עבודה מול גורמים פנימיים וחיצוניים. • טיוב נתונים ועבודה עם דוחות. דרישות התפקיד: • תודעת שירות גבוהה. • אחריות, סדר ויוזמה. • יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות. • שליטה ביישומי Office ויכולת עבודה בסביבה ממוחשבת. • ניסיון במוקדי שירות – יתרון. שעות העבודה: ימים א'–ה': • 06:30–15:00 • 08:30–17:00 • 10:30–19:00 ימי שישי לסירוגין: • 06:30–13:00 ידיעת השפה הערבית - חובה