Teamlead

Je IQ helpt je de situatie begrijpen. Je EQ helpt de mens achter de oproep écht vooruit. Wij zijn vaak het eerste contact met klanten van de meest uiteenlopende bedrijven. Liftreparateurs, maakbedrijven, robotics, energie, we ontzorgen hen allemaal. ‍ Waarom we twee oren hebben en maar 1 mond? Omdat alles begint bij luisteren. Een vraag is nooit zomaar een vraag. Achter elke oproep zit een context, een proces, soms een heel dossier. Jij hoort het meteen — niet alleen wat iemand zegt, maar ook wat hij bedoelt. ‍ Bij Memo·Offitel combineer jij twee dingen die niet iedereen heeft: je hoofd en je hart. De analytische kant — dossiers lezen, verbanden leggen, snel schakelen — krijgt ondersteuning van AI agents die je traint en superviseert. De menselijke kant — de juiste toon vinden, iemand geruststellen, voelen wanneer een antwoord niet genoeg is — dat doe jij, samen met je collega's. ‍ Maak je geen zorgen over je kennis. Wij leiden je wel op. 1 klantendossier per keer. ‍ Herken jij jezelf hierin? Je bent vlot drietalig: Nederlands, Frans en Engels

Je luistert echt en leest tussen de regels

Je communiceert helder, ook over complexe materie

Je bent nauwkeurig en empathisch

Je houdt het hoofd koel als het druk wordt

Geen ervaring nodig, wel een scherp hoofd en een warm hart

‍ Jouw planning Flexibele uren, in Zele

‍ Wat jij krijgt Een contract op maat (uren bespreekbaar)

Aantrekkelijk loon en extralegale voordelen

Dossiers die je hoofd aan het werk zetten en de tijd doen voorbij vliegen

AI als medespeler, niet als vervanger

Een team om U tegen te zeggen.

‍ ‍ Klaar om je scherpste en warmste zelf aan het werk te zetten? Solliciteer via jobs@memo.be ‍