Jefe de Atención Personalizada - San Jose del Cabo

Tareas

Objetivo del puesto Supervisar y asegurar el buen funcionamiento del área de Atención Personalizada, brindando una atención cálida y oportuna a los clientes, así como coordinando y dando seguimiento al personal a su cargo.

Principales actividades

• Supervisar y coordinar al personal del área.
• Asegurar que los recursos asignados al equipo sean utilizados correctamente.
• Dar seguimiento a las actividades y programas de trabajo del área.
• Proponer mejoras para hacer más eficientes los procesos.
• Mantener comunicación constante con supervisoras y operadoras telefónicas para atender cualquier situación o eventualidad.
• Brindar orientación y apoyo al personal para el adecuado desempeño de sus funciones.
• Resolver problemas y situaciones que requieran su intervención.
• Revisar y autorizar la prenómina del personal, de acuerdo con los sueldos y comisiones establecidos.
• Participar en la selección e incorporación de personal y dar seguimiento a su capacitación.
• Elaborar reportes de las actividades y resultados del área.
• Supervisar y revisar los depósitos realizados por las cajeras a la caja fuerte y verificar los reportes del corte diario.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos y procedimientos establecidos para el área.

Ser una persona responsable de dirigir, organizar y supervisar el funcionamiento del área, asegurándose de que el personal cumpla con sus actividades, los clientes reciban una buena atención y los recursos y el dinero se manejen correctamente.

Requisitos

• Organización y capacidad para coordinar equipos de trabajo.
• Facilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Licencia de conducir tipo automovilista vigente.
• Saber manejar vehículo estándar.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 27 y 50 años Conocimientos: Capacidad de coordinación, Eficiencia, Gestión de equipos, Resolución de problemas, Toma de decisiones, Servicio al cliente, Supervisión Licencias de conducir: A Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care

Beneficios

• Sueldo de $21,901 brutos mensuales.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Descuento en servicios de MEGA.

Otros

Horario

• Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
• Sábado: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• 1 hora de comida
• Domingo: descanso