Planner Customer Support

Per plaats

• Amsterdam

Carrière

• Olympia
• Zoetermeer

€3.380 24 uur HBO Gisteren

Planner Customer Support Olympia

salaris €3.380 uren 24 uur dienstverband Vast werk locatie Zoetermeer opleidingsniveau HBO, MBO branche Overheid/Non-profit, Overig

Olympia logo

Planner Customer Support

Bedrijfsomschrijving

Je gaat werken bij Medido, een innovatieve organisatie die mensen ondersteunt met een slimme medicijndispenser. Daarmee helpt Medido gebruikers om zelfstandig en veilig hun medicatie op het juiste moment in te nemen.

Je maakt onderdeel uit van de afdeling Customer Support en werkt nauw samen met de Teamlead Customer Support, Traffic en de medewerkers van de klantenservice. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten en zorgprofessionals iedere dag kunnen rekenen op een optimale bereikbaarheid en dienstverlening.

Je werkt bij voorkeur vanuit kantoor. Zo kun je snel schakelen met collega's en direct inspelen op veranderingen in de planning. Thuiswerken is in overleg mogelijk.

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren planner die energie krijgt van het maken van slimme planningen, het analyseren van data en het verbeteren van processen? Dan is deze vacature als Planner Customer Support bij Medido iets voor jou. In deze parttime functie van 24 uur per week zorg jij ervoor dat de Customer Support-afdeling optimaal bereikbaar blijft. Je werkt nauw samen met collega's en hebt een directe invloed op de kwaliteit van onze dienstverlening.

Je start je werkdag met het openen van de dashboards. Je bekijkt de actuele bezetting, controleert de servicelevels en ziet direct waar extra capaciteit nodig is. Op basis van jouw analyses stuur je de planning bij, zodat klanten snel worden geholpen, wachttijden binnen de afgesproken normen blijven en collega's efficiënt worden ingezet.

Als Planner Customer Support ben je verantwoordelijk voor:

• Het maken van prognoses voor de vraag naar klantcontact via telefoon, e-mail, ...