Ejecutivo de Servicio al Cliente Cobertura Nacional - Bancario

Responsabilidades:

• Ofrecer y entregar productos y servicios a través de diversas plataformas, alineado a las políticas de la organización.
• Aplicar lineamientos de calidad, control y cumplimiento regulatorio (SOX, manejo de información sensible).
• Capacitarse continuamente en productos, servicios y herramientas digitales para asesorar eficazmente a los clientes.
• Atender necesidades del cliente promoviendo metas de servicio, digitalización, migración y vinculación.
• Gestionar y resguardar valores, evitando pérdidas mediante el uso correcto de sistemas.
• Realizar transacciones de caja tradicional y migrar a medios digitales para mayor eficiencia.
• Brindar atención multicanal para mejorar la satisfacción y rentabilidad del cliente.
• Impulsar la estrategia de digitalización y autoservicio mediante capacitación al cliente.
• Identificar y perfilar clientes para incrementar su contribución y fidelización.
• Dar seguimiento a gestiones y compromisos adquiridos, asegurando cumplimiento en tiempo.
• Ejecutar funciones adicionales alineadas a la estrategia del negocio.

Requisitos:

• Bachiller en secundaria.
• Bachiller universitario en curso.
• Disponibilidad para desplazarse a diferentes ubicaciones en GAM y zonas rurales (hasta por una semana)

Competencias clave:

• Focalización en resultados
• Competencias técnicas desarrolladas
• Capacidad de gestión operativa
• Ética y atención al cliente
• Adaptabilidad a horarios rotativos y movilidad geográfica

Ubicación base: San José, Calle Blancos

Cobertura: Cajas empresariales en GAM y zonas rurales a nivel nacional

Horario: Lunes a Domingo, en turnos rotativos dentro del rango de 5:00 am a 8:00 pm (48 horas semanales)

Pago de horas extras y viáticos

Contrato temporal hasta Enero del 2027. -Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Conocimientos: Calidad, Servicio al cliente, Atención al cliente Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente, banker, bancario, banking, banquero