IT Helpdesk Staff

Tanggung Jawab:

• Monitoring jaringan customer.
• Melakukan troubleshooting tahap awal secara jarak jauh.
• Mencatat laporan keluhan beserta detail pelanggan pada aplikasi OS Ticket.

Kualifikasi:

• Pendidikan min. SMK/D3/S1 Jurusan Teknik Informatika atau Ilmu Komputer.
• Fresh graduate dipersilahkan untuk melamar.
• Memiliki kemampuan analisa dan komunikasi yang baik, inovatif dan mampu dalam menyelesaikan masalah secara efektif.
• Memiliki pemahaman mengenai dasar-dasar komunikasi data/jaringan.
• Memiliki pemahaman mengenai dasar-dasar topologi jaringan.
• Mampu menangani gangguan hardware dan jaringan komunikasi data.
• Memiliki kemampuan untuk melakukan performance tuning dan monitoring jaringan
• Mampu bekerja dalam tim dan bersedia bekerja dengan sistem shifting

Skills: Hardware Maintenance, Technical Support, Remote Support, Help Desk, Customer Service, Network Troubleshooting, Ticketing System, Troubleshooting, IT Support