Account Delivery Manager (m,w,d)

Ihre Aufgaben

Portfoliomanagement im Account mit Fokus auf Anwendungsbetrieb und -entwicklung und ggf. andere Themen

Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Accountcluster gemäß Vertrag

Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios im Account

Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung als auch entsprechende Umsetzung

Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity‐Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account

Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement

Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung

Vertragsmanagement (z.B. Aktualisierung und Review der Verträge)

Gewährleistung der Kundenzufriedenheit

Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Sie bringen mit

Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung

Mind. 5 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im Kunden- und Vertriebsmanagement, idealerweise im IT-Lösungsvertrieb

Starke Persönlichkeit, um komplexe Situationen effizient und lösungsorientiert koordinieren bzw. steuern zu können

ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services

Kenntnisse über agile Setups und Vorgehensweisen

Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen als auch Ausschreibungen von Vorteil

Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil

Hervorragende Deutschkenntnisse

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109 469 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.