SUPERVISOR N1

Prazer, somos o Grupo Netway !

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:

“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”

Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90.000 clientes em todo o país.

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:

Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.

Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

Requisitos:

Domínio em infraestrutura básica: redes locais, Wi-Fi, configurações de roteadores, protocolos de rede.

Experiência com gestão de chamados, controle de SLAs e atendimento técnico de alta performance.

Conhecimento avançado em sistemas operacionais, scripts básicos e controle de permissões.

Liderança técnica e capacidade de orientação de equipe.

Visão crítica de processos e foco em melhoria contínua.

Equilíbrio emocional e eficiência mesmo sob alta demanda.

Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Desejável: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Gestão Estratégica ou áreas afins.

Atribuições:

REFERÊNCIA TÉCNICA E COMPORTAMENTAL: Atuar como referência técnica e comportamental para toda a equipe de N1.

GESTÃO DE PERFORMANCE: Conduzir a gestão de performance, com planos de ação para melhoria contínua.

MONITORAMENTO DE RELATÓRIOS: Monitorar relatórios gerenciais de produtividade e satisfação do cliente.

LIDERANÇA DE REUNIÕES: Liderar reuniões de alinhamento com a equipe, transmitindo diretrizes da coordenação/gerência.

MELHORIA OPERACIONAL: Apoiar projetos de melhoria operacional, automatização e padronização de processos.

GESTÃO DE CONFLITOS: Gerir conflitos internos e externos, tomando decisões rápidas em cenários críticos.

MENTORIA: Contribuir ativamente na formação de futuros supervisores, atuando como mentor.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Proatividade e autonomia na busca por soluções;

Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade;

Foco no cliente e excelência na entrega dos resultados;

Vontade de aprender, crescer e evoluir profissionalmente;

Espírito colaborativo e trabalho em equipe;

Postura ética, respeitosa e cordial no dia a dia.

Horário de Trabalho: Integral