Product Executive (Renewal)

Your tasks

• ดูแลและบริหารงานด้าน การต่ออายุบริการ (Renewal) ของผลิตภัณฑ์ Dell เช่น Warranty, Maintenance และ Support Service
• ตรวจสอบและติดตาม วันหมดอายุของ Warranty / Service Contract เพื่อวางแผนการต่ออายุให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• จัดเตรียมข้อมูล ราคา และ ใบเสนอราคา (Quotation) สำหรับงาน Renewal ให้แก่ทีม Sales และลูกค้า
• ประสานงานกับ Vendor ทีม Sales และหน่วยงานภายใน เพื่อดำเนินการต่ออายุบริการให้ถูกต้องและทันตามกำหนด
• ติดตาม Renewal Opportunity และ Sales Pipeline พร้อมผลักดันโอกาสทางการขายให้เป็นไปตามเป้าหมาย
• ตรวจสอบรายละเอียดผลิตภัณฑ์ เช่น Service Tag, ระยะเวลารับประกัน และ Service Level เพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้าและทีมขายได้อย่างถูกต้อง
• ให้คำแนะนำแก่ทีม Sales และลูกค้าเกี่ยวกับ รูปแบบบริการ การรับประกัน และทางเลือกในการต่ออายุ
• ติดตามสถานะใบเสนอราคา Purchase Order และขั้นตอนการต่ออายุจนกระทั่งดำเนินการเสร็จสมบูรณ์
• จัดทำและอัปเดตรายงาน Renewal Forecast, Pipeline, Expiring Contract และยอดขาย เพื่อนำเสนอผู้บังคับบัญชา
• ดูแลฐานข้อมูลลูกค้าและข้อมูล Contract ให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า Vendor และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

Requirements

1. วุฒิปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด เทคโนโลยีสารสนเทศ คอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
2. หากมีประสบการณ์ด้าน การต่ออายุสัญญาบริการ (Renewal), Warranty, Maintenance หรือ Service Contract จะเป็นข้อได้เปรียบ
3. มีความรู้หรือประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ IT เช่น Server, Storage, Client Solutions รวมถึง Warranty และ Support Services จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
4. มีทักษะในการวางแผนและติดตาม วันหมดอายุสัญญา, Renewal Opportunity, ใบเสนอราคา และ Sales Pipeline
5. มีทักษะในการประสานงานที่ดี สามารถทำงานร่วมกับ ทีม Sales, ลูกค้า, Vendor, Distributor และหน่วยงานภายใน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. สามารถใช้ Microsoft Excel ในการจัดการข้อมูล จัดทำรายงาน และวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นได้ดี
7. สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการอ่าน เขียน และติดต่อประสานงานทางธุรกิจได้