E-Commerce Manager

1. บริหารยอดขายช่องทาง E-Commerce วางแผนกลยุทธ์และกำหนดเป้าหมายยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัท เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop และเว็บไซต์แบรนด์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายยอดขายและกำไรที่กำหนด
2. วางแผนและพัฒนากลยุทธ์การขายออนไลน์ กำหนดแนวทางเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าออนไลน์ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและแนวโน้มตลาด เพื่อพัฒนากลยุทธ์ให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม
3. บริหารจัดการแพลตฟอร์มออนไลน์ ควบคุมดูแลร้านค้าออนไลน์ให้มีข้อมูลสินค้า ราคา รูปภาพ รายละเอียดสินค้า และโปรโมชั่นที่ถูกต้องครบถ้วน รวมถึงปรับปรุงหน้าร้านออนไลน์ให้ดึงดูดและเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้า
4. วางแผนแคมเปญและโปรโมชั่นออนไลน์ ออกแบบและดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น แคมเปญประจำเดือน Flash Sale, Mega Campaign, Voucher และโปรโมชั่นเฉพาะแพลตฟอร์ม โดยคำนึงถึงยอดขาย กำไร และงบประมาณที่กำหนด
5. บริหารทีม E-Commerce วางแผนและมอบหมายงานให้ทีมงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Marketplace, Online Merchandising, Content, Customer Service และ Order Fulfillment พร้อมติดตามผลงานและพัฒนาศักยภาพทีมให้บรรลุเป้าหมาย
6. วิเคราะห์ยอดขายและผลการดำเนินงาน ติดตามยอดขาย จำนวนคำสั่งซื้อ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) อัตราการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นผู้ซื้อ (Conversion Rate) และต้นทุนการขาย เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน
7. บริหารสินค้าและสต็อกออนไลน์ ประสานงานกับฝ่ายวางแผนสินค้า (Planning) ฝ่ายขาย และคลังสินค้า เพื่อวางแผนจัดสรรสินค้า ควบคุมสต็อกให้เพียงพอต่อความต้องการ และป้องกันปัญหาสินค้าขาดสต็อกหรือยอดขายเกินกว่าสินค้าที่มีอยู่จริง
8. บริหารจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง ควบคุมกระบวนการรับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การแพ็กสินค้า การจัดส่ง และการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องและตรงเวลา
9. บริหารการตลาดดิจิทัลร่วมกับทีมการตลาด ประสานงานด้านคอนเทนต์ โฆษณาออนไลน์ การไลฟ์ขายสินค้า และกิจกรรมส่งเสริมการขาย เพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าและสร้างยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์
10. บริหารประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์ กำกับดูแลการให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ติดตามรีวิว คะแนนร้านค้า ข้อร้องเรียน และปัญหาการสั่งซื้อ พร้อมพัฒนาแนวทางเพิ่มความพึงพอใจและการซื้อซ้ำ
11. บริหารงบประมาณและผลกำไร วางแผนและควบคุมงบประมาณการขายออนไลน์ ค่าใช้จ่ายแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียม ส่วนลด และค่าโฆษณา พร้อมวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI / ROAS) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำกำไร
12. ติดตามคู่แข่งและแนวโน้มตลาดออนไลน์ ศึกษาราคา โปรโมชั่น การจัดวางสินค้า และกลยุทธ์ของคู่แข่ง รวมถึงติดตามการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม เพื่อนำมาพัฒนาแผนการขายของบริษัท
13. จัดทำรายงานและนำเสนอผู้บริหาร สรุปผลยอดขายออนไลน์ ผลกำไร ประสิทธิภาพของแต่ละแพลตฟอร์ม ผลการดำเนินงานของทีม และแผนพัฒนาธุรกิจ E-Commerce เพื่อประกอบการตัดสินใจของผู้บริหาร

Qualifications:

1. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ E-Commerce หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ด้าน E-Commerce หรือการบริหารช่องทางขายออนไลน์อย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์บริหารทีมในระดับ Manager
3. มีประสบการณ์บริหารร้านค้าบน Marketplace เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop หรือเว็บไซต์ E-Commerce
4. หากมีประสบการณ์ในธุรกิจแฟชั่น เสื้อผ้า เครื่องแต่งกาย หรือธุรกิจค้าปลีก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
5. มีความสามารถในการวางแผนกลยุทธ์การขายออนไลน์ กำหนดเป้าหมายยอดขาย และพัฒนาช่องทางการขายให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง
6. มีความรู้ด้านการจัดการสินค้าออนไลน์ การตั้งราคา การวางแผนโปรโมชั่น และการบริหารแคมเปญบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
7. มีความเข้าใจระบบคลังสินค้า การจัดส่งสินค้า การคืนสินค้า และการจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์
8. มีทักษะการแก้ไขปัญหา การตัดสินใจ และการบริหารงานภายใต้แรงกดดัน โดยเฉพาะในช่วงแคมเปญที่มียอดคำสั่งซื้อสูง
9. มีภาวะผู้นำ มีความรับผิดชอบสูง คิดเชิงวิเคราะห์ และมุ่งเน้นผลลัพธ์ทางธุรกิจ