Customer Success Manager

Funciones:

• Gestionar una cartera de proyectos activos, realizando el seguimiento y análisis de KPIs, anticipándote a las necesidades de los clientes, resolviendo incidencias y llevando a cabo un seguimiento proactivo basado en el análisis de datos.
• Garantizar un seguimiento continuo y proactivo de las cuentas asignadas, implementando estrategias eficaces para asegurar el éxito y la satisfacción del cliente en las distintas fases de cada proyecto.

• Poner en marcha nuevos proyectos mediante un enfoque consultivo, gestionando la integración técnica, la implantación y el acompañamiento desde el onboarding hasta la puesta en marcha (go live), así como durante todo el ciclo de vida del cliente.

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