Administrador de Incidentes TI

Velar por la continuidad operativa de la organización mediante la gestión eficaz, oportuna y profesional de los incidentes relacionados al área de TI, asegurando que las comunicaciones, clasificaciones y escalaciones cumplan con los más altos estándares de calidad,

Funciones del Puesto

• Planificar y coordinar actividades del proceso de gestión de incidentes para garantizar cumplimiento de SLA.
• Supervisar que los equipos cumplan los procedimientos del proceso de gestión de incidentes establecidos.
• Liderar la resolución de incidentes críticos para asegurar decisiones rápidas y efectivas.

Requisitos

• Formación académica: Estudiante de últimos años de Ingeniería en sistemas o puesto afín.
• Experiencia: Mínima de dos años en operaciones TI, monitoreo de infraestructura o soporte de servicios tecnológicos.
• Solidos conocimientos de gestión de incidentes de infraestructura como caídas de servidores, fallas de almacenamiento, saturación de enlaces o recursos, problemas de redes lan o wan
• Conocimiento de SLA y seguimiento de indicadores operativos.
• Deseable certificación ITIL Foundation o marcos ITIL.

Ofrecemos

• Beneficios adicionales a los de ley.
• Modelo de trabajo hibrido.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Pertenecer a una entidad posicionada a nivel regional, innovadora, inclusiva, sostenible y socialmente responsable.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad años de experiencia Palabras clave: administrator