Junior Technischer Support Analyst (m/w/d)

Einleitung

Die Position

Avantpark ist ein innovatives Unternehmen im Bereich digitales, KI-gestütztes Parkraummanagement . Als Tochter der britisch Parkingeye Ltd. en , dem Marktführer im ANPR-Parking in UK, kombinieren Start-up-Mentalität wir mit Stabilität eines internationalen Technologiekonzerns der . Unser Z Marktführer für smarte Parkraumlösungen im DACH-Raum iel: zu wer rden. Damit unsere Technologie reibungslos funktioniert, brauchen wir Menschen, die ein Gespür für Technik haben, Muster erkennen und gerne nach der Ursache suchen, wenn mal etwas nicht rundläuft.

Über uns

Avantpark ist ein innovatives Unternehmen im Bereich digitales und KI-gestütztes Parkraummanagement. Als Tochter der britischen Parkingeye Ltd. , de Marktführer für ANPR-basiertes Parkraummanagement in Großbritannien m , kombinieren wir die Dynamik und Mentalität eines Start-ups mit der Stabilität und Erfahrung eines seit über 22 Jahren erfolgreich etablierten internationalen Technologiekonzern s. Unser gemeinsames Ziel: Deutschlands führender Anbieter für digitales Parkraummanagement zu werden. Mit smarten Technologien und einem konsequenten Fokus auf Kundenzufriedenheit gestalten wir die Zukunft des Parken effizient, fair und digital s – . Wir wachsen – und du kannst mit uns wac persönlich, fachlich, mit Verantwortung und spürbarem Impact.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle wirst du Teil des technischen Herzstücks unserer Firma: Du überwachst unsere Systeme, unterstützt andere Teams bei technischen Fragen, hilfst beim Go-Live neuer Standorte und stellst sicher, dass unsere Technik jederzeit einsatzbereit ist.

Überwachung und Analyse unserer IT-basierten Systeme und Geräte auf Parkflächen. Du erkennst frühzeitig technische Auffälligkeiten.

Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail oder intern. Du kommunizierst verständlich, zuverlässig und lösungsorientiert.

Technische Freigabe neuer Standorte nach Remote-Prüfung und Konfiguration.

Unterstützung unserer Außendiensttechnikerinnen und -techniker bei Einrichtung, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung über Remote-Zugriff.

Dokumentation technischer Erkenntnisse zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.

Du kannst dich aktiv einbringen, wenn du Verbesserungspotenzial erkennst.

Ihr Profil

Deine Persönlichkeit

Gute Kommunikationsfähigkeiten.

Fähigkeit zur Teamarbeit.

Fähigkeit, Zeit effektiv zu planen, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.

Du bist von Natur aus ein Problemlöser und hast Spaß am Lösen von Rätseln

Logisches Denken und ein wissbegieriger Geist

Qualifikationen

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (zum Beispiel Fachinformatikerin oder Fachinformatiker) oder erste Berufserfahrung im technischen Bereich.

Grundkenntnisse in:

Netzwerktechnik (Konfiguration kleiner Netzwerke und Router)

PC-Support

Microsoft Windows-Betriebssystemen (7 bis 10)

Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch. Der Kontakt mit unseren Kunden erfolgt hauptsächlich per E-Mail.

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit mit unserem britischen Mutterkonzern.

Du denkst logisch und arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert. Wenn dir etwas unklar ist, fragst du nach.

Warum Avantpark?

Zukunftssichere und unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub

Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum zur Eigengestaltung

Geregelte Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis

Eine angemessene Vergütung und stets pünktliche Gehaltszahlung

Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche

Umfeld mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten in kürzester Zeit im schnell wachsenden mittelständischen Unternehmen

Hochwertige IT-Ausrüstung

Starkes Team mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen, Duz-Kultur, offene Tür- und Feedback-Kultur, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg*innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben anspruchsvolle Ziele an.

Wachstumsstarkes, international aufgestelltes Unternehmen: unsere Muttergesellschaft sitzt in Großbritannien. Gemeinsam erobern wir den europäischen Wachstumsmarkt.

Eine gründliche Einarbeitung in unsere Tools, Systeme und Abläufe

Ein abwechslungsreicher Job mit Verantwortung und echtem Einfluss auf den operativen Erfolg

Ein wachsendes Unternehmen mit Start-up-Mentalität, kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum

Ein Team, das dich unterstützt und fördert und dir auch Verantwortung überträgt