Senior Change Manager - Olympic Decommissioning (Ref : 471)
About the company
Pour l’un de nos clients, une banque située à Luxembourg Kirchberg, nous recherchons un Senior Change Manager - Olympic Decommissioning.
Your tasks
Mission principale o Coordination globale du Change Management (stratégie, communication, formation, gestion des résistances).
o Interface avec les clients impactés : identification des besoins, communication proactive, gestion des feedbacks.
o Collaboration avec les équipes internes (FA, TA, Private Capital, Custody, etc.) :
- Cartographie des impacts par métier.
- Alignement des processus, redéfinition des Operating Model / procédures opérationnelles, et formation des utilisateurs.
- Résolution des bloqueurs en lien avec les équipes techniques (OFS/ATLAS2/Calypso).
o Suivi des livrables : plans de communication vers les opérationnels, supports de formation, reporting d’avancement.
Livrables
- Plan de Change Management détaillé (timeline, RACI, risques).
- Stratégie de communication (interne/externe) et supports associés.
- Programme de formation adapté aux différents publics (clients, métiers, support).
- Tableau de bord de suivi (KPIs : adoption, incidents, satisfaction).
- change management, from submission to closure, with the main objective of facilitating their execution with minimal impact on operations.
- protection of the information system, by ensuring that the changes made do not present unacceptable risks.
- detection of potential conflicts between different changes and proposing the most appropriate date for production rollout.
- establishment and continuous improvement of the change management process within the operational Production teams.
Its main missions are as follows
- Ensure the quality of change requests and compliance with lead times
- Monitor change requests throughout their life cycle
- Organize and/or participate in change validation bodies
- Change Advisory Board (CAB)
- Communicate the list of changes and associated risks
- Ensure compliance with the change management process.
- Be the referent of the change management process and share best practice
Requirements
- Senior Change Manager avec expérience avérée sur la transformation d’activités bancaires et connaissance de l’activité Corporate Trust
Compétences clés o Expertise en gestion de transition système dans un environnement bancaire complexe.
o Maîtrise des enjeux Corporate Trust et des outils cible (OFS, ATLAS2, Calypso – un plus).
o Leadership pour fédérer des stakeholders multiples (clients, métiers, IT).
o Résistance au stress et capacité à gérer des priorités conflictuelles.
Profil Description Experience in the environment of the service : 11+ years