OPERADOR DE CCO

Quem somos?

Somos Vida em Movimento. Pelas nossas estradas passam muito além de veículos, aqui conectamos pessoas e dinamizamos o transporte de cargas entre alguns dos mais importantes eixos econômicos do País.

Responsabilidades e atribuições

Como OPERADOR DE CCO, você será responsável por:

• Contribuir para a fluidez do tráfego e segurança dos usuários, por meio do controle da Operação da Rodovia e serviços de Inspeção de tráfego, Remoção e Atendimento Pré-Hospitalar, acionando os recursos operacionais via sistema de radio comunicação/telefone, para atendimento de ocorrências, de acordo com os procedimentos estabelecidos no Manual do Operador de CCO.
• Manter o registro de todas as ocorrências da Operação da Rodoviária em sistema KCor, por meio do preenchimento das informações necessárias relativas aos eventos, subsidiando consultas e relatórios, bem como envio de informações aos demais setores da Concessionária (Conservação, Segurança do trabalho, Faixa de Domínio, etc.).
• Garantir o cumprimento do parâmetro de tempo de atendimento ao usuário, por meio do conhecimento das áreas de cobertura da Concessionária, acompanhamento da localização dos recursos disponíveis para atendimento e otimização da logística e dos recursos.
• Contribuir para o cumprimento do tempo de rota de inspeção de tráfego, conforme estabelecido no PER (Programa de Exploração da Rodovia), por meio do controle do percurso e monitoramento do GPS das viaturas.
• Identificar a existência de ocorrências na rodovia e acompanhar as ocorrências em andamento/atendimento (acidente, incidente, pane, congestionamento, faixa de domínio, manifestação, ocorrência policial, sinalização de obras, entre outros), por meio do monitoramento do fluxo de tráfego, utilizando-se do sistema de CFTV (Circuito Fechado de Televisão).
• Disponibilizar aos usuários informações sobre as condições de fluidez do tráfego na rodovia, por meio da atualização das mensagens dos Painéis de Mensagem Variável (PMV) e envio das informações para as áreas de Comunicação e Atendimento 0800.
• Assegurar que a equipe de gestão, áreas e órgãos pertinentes, tomem conhecimento das ocorrências relevantes, dentro do prazo e padrões estabelecidos, por meio da elaboração e envio de e-mail, em cumprimento ao Plano de Comunicação.
• Garantir a continuidade e fechamento das ocorrências em andamento, por meio da realização do procedimento de troca de turno, informando os recursos acionados e providências tomadas, entre outras informações necessárias.
• Salvaguardar os interesses da empresa no atendimento as demandas futuras de ouvidoria, judicial, entre outras, por meio do arquivamento definitivo das imagens e filmagens captadas do sistema de CFTV relativas às ocorrências registradas no sistema KCor, conforme procedimentos estabelecidos.

Requisitos e qualificações

É importante para nós que você tenha:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico a intermediário no Pacote Office;
• Disponibilidade para atuar em escala 12X36;

Será um diferencial se você possuir:

• Conhecimento em Rádio e códigos de comunicação.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Programa de Participação de Resultado (PPR);
• Assistência Médica;
• Plano Odontológico;
• Telemedicina;
• Programa Cuidando de Perto;
• Programa Saúde Emocional;
• Plataforma de Bem-Estar;
• Programa Arteris Baby;
• Programa de D&I: Retificação de nome em documentação oficial para pessoas trans e não binárias;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Farmácia;
• Vale Transporte;
• ArterisPrev (Previdência Complementar);
• Empréstimo Consignado;
• Auxílio Creche (mulheres com filhos até completar 6 anos de idade ou homens com a guarda total por decisão judicial);
• Seguro de Vida;
• Day off (folga) no dia do aniversário;
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias;
• UAD - Universidade Arteris de Desenvolvimento.