Analista de Operações Júnior

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Esta vaga é para o time de Acervo Digital , responsável por garantir a organização, qualidade e disponibilização dos conteúdos educacionais nas plataformas da Arco Educação. O time atua diretamente na gestão do ciclo de vida dos conteúdos desde a estruturação e catalogação até a disponibilização para escolas, professores e alunos com o objetivo de garantir uma experiência fluida e eficiente no uso dos materiais digitais.

Temos como principal objetivo assegurar que os conteúdos estejam sempre acessíveis, organizados e aderentes às necessidades pedagógicas, contribuindo para a melhor experiência dos usuários e para a escalabilidade das soluções digitais. O time de Acervo Digital atua em algumas frentes principais:

Organização, catalogação, disponibilização e manutenção do acervo de conteúdos digitais

Estruturação de metadados e padronização de informações para facilitar buscas e uso dos materiais

Garantia de qualidade e consistência dos conteúdos nas plataformas

Interface com times de produto, tecnologia e conteúdo para evolução contínua do acervo

Monitoramento de indicadores de uso e eficiência do acervo, apoiando tomadas de decisão orientadas por dados

No dia a dia você irá:

Criar e acompanhar indicadores de qualidade e performance operacional;

Atuar na resposta a reclamações de clientes;

Conduzir tratativas de falhas e não conformidades operacionais;

Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo;

Padronizar fluxos e rotinas operacionais;

Dar suporte operacional ao time mais júnior.

Administrar a operação com parceiros externos, incluindo contratação, organização de demandas, treinamento e acompanhamento das entregas.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

Ensino superior em andamento ou completo;

Domínio intermediário de Pacote Office ou Google Workspace;

Vivência em rotinas operacionais com volume recorrente de demandas e prazos;

Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais:

Conhecimento de ferramentas de qualidade;

Conhecimentos básicos em IA Generativa;

Conhecimentos básicos em plataformas CMS e LMS;

Conhecimento para criação de scripts para automação.

(Posição aberta para SP, Curitiba e Fortaleza)

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco