Backoffice & Klantenservice Medewerker

Als Backoffice & Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van afspraken.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Proactief contacteren van klanten om hen te informeren en adviseren over geplande onderhouds- en herstellingswerken.
• Begeleiden van klanten bij het inplannen van afspraken.
• Verwerken en opvolgen van online afspraakaanvragen.
• Correct registreren en beheren van klantgegevens in verschillende systemen.
• Samenwerken met collega's om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

Jouw profiel

• Vlot en klantvriendelijk telefonisch communiceert.
• Een professionele en verzorgde communicatiestijl hanteert.
• Sterk is in actief luisteren, analyseren en het stellen van gerichte vragen.
• Planmatig en georganiseerd werkt.
• Graag samenwerkt in teamverband.
• Snel zijn weg vindt in verschillende digitale systemen.
• Bij voorkeur een eerste ervaring heeft in een administratieve, plannings- of klantgerichte functie.

Daarnaast beschik je over:

• Een empathische en servicegerichte ingesteldheid.
• Een oplossingsgerichte en stressbestendige aanpak.
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
• Technische affiniteit is mooi meegenomen, maar geen vereiste. De nodige opleidingen en interne processen worden aangeleerd.