Customer service Spaans

Taken

Wat zal je doen?

• Je werkt nauw samen met de Account Managers van Cortina en ondersteunt hen bij de dagelijkse opvolging van klanten.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en vormt de brug tussen hen en de verschillende afdelingen binnen de organisatie.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en bevestigt bestellingen in het systeem en volgt verzonden stalen nauwgezet op.
• Je bewaakt elke stap in het klantproces en neemt proactief actie waar nodig.
• Je bouwt een grondige kennis op van de klantendatabase en houdt klantgegevens zorgvuldig bij.
• Je maakt afspraken over leveringen en volgt de afgesproken leveringstermijnen op.
• Je houdt de kredietgegevens van klanten in het oog.
• Je behandelt klachten op een klantgerichte manier, toont begrip en denkt mee over passende oplossingen.

Vereisten

Wat wordt er verwacht?

• Je hebt een bachelordiploma op zak.
• Je spreekt vlot Spaans en Engels. Kennis van het Nederlands of een andere taal is mooi meegenomen.
• Je bent sterk in organiseren en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je hebt commerciële feeling en haalt energie uit klantencontact.
• Je hebt een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie.
• Je werkt proactief en denkt graag mee om klanten zo goed mogelijk te helpen.