Супервайзер відділу продажів ( зі знанням польської мови)
Про компанію
Ми розширюємо команду й шукаємо супервайзера, який очолить групу до 10 операторів, що працюють із польськомовними клієнтами. Ваше завдання: побудувати стабільну, сильну команду, яка вчасно обробляє ліди та показує результат за ключовими метриками.
Обов'язки
Чим займатиметесь
- Керувати командою: ставити SMART-цілі, розподіляти задачі, контролювати виконання
- Проводити регулярні 1:1, підтримувати мотивацію й залученість команди
- Проводити онбординг новачків і супроводжувати їх під час адаптації
- Контролювати виконання планів продажів, KPI та ключових метрик
- Аналізувати результати, визначати зони росту, складати плани дій та індивідуальні плани розвитку
- Проводити мікронавчання, коучинги, зустрічі з розвитку
- Стежити за якістю продажів і сервісу, виправляти помилки операторів
- Розбирати складні та конфліктні кейси
- Складати графіки змін і контролювати навантаження команди
- Готувати регулярні звіти, аналізувати тенденції та ризики, пропонувати покращення
- Взаємодіяти зі суміжними підрозділами
Ключові показники, за якими оцінюватиметься робота
- Score Performance (апрув, середній чек)
- Paid Performance (викуп замовлень)
- Утримання сильних співробітників
- Результати проходження випробувального терміну новачками
Вимоги
Ми чекаємо від вас
- Вільної польської мови [рівень: B2 / C1 / вільно].
- Досвіду керування командою або роботи тімлідом, наставником чи сейлз-тренером
- Досвіду в продажах і розуміння технік продажів, роботи з запереченнями
- Досвіду роботи в динамічному операційному середовищі: швидкі рішення, великий обсяг інформації, пріоритизація
- Досвіду роботи з KPI та метриками, вміння аналізувати результати
- Бажано: досвід навчання та адаптації персоналу
- Навичок конструктивного фідбеку, розуміння основ конфліктології та емоційного інтелекту
- Стресостійкості, відповідальності, уваги до деталей, орієнтації на результат
Переваги
Ми пропонуємо
- Ставку 1200 $ + бонуси до 800 $
- Графік: 5/2
- Роботу в окремому підрозділі: додаткові продажі та пост сейл
- Менторську підтримку від досвідченого супервайзера на старті
- Випробувальний період 3 місяці
- Перегляд зарплати раз на рік з орієнтацією на ринок
- Кар'єрне зростання до керівника підрозділу чи інших управлінських ролей
- Оплачувані відпустки 20 робочих днів/рік, оплачувані лікарняні. Покриття витрат на навчання, курси, вивченні іноземних мов. Медичні чекапи/ покриття моб. зв’язку, інтернету + маса приємних бенефітів.
- Вихідні у свята та День народження, подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на Новий рік.
Подання заявки
Етапи відбору: телефонне інтерв'ю > інтерв? ю з рекрутером > тестове завдання > інтерв'ю з керівником > перевірка польської мови > офер.