Technical support specialist
Als technical support medewerker bij CF-Group Benelux werkt u binnen de dienst na verkoop aan het onderhoud, de herstelling en de technische ondersteuning van zwembad- en wellnessproducten.
- U voert onderhoud en herstellingen uit aan producten zoals warmtepompen, filterpompen en zwembadrobots, doseertoestellen, na interne en externe opleiding (incl. begeleiding op het terrein).
- U beantwoordt technische telefoonoproepen van klanten en adviseert over de beste oplossing voor herstellingen.
- U gaat, indien nodig, naar de werf om technische problemen ter plaatse te analyseren en op te lossen.
- U bewaakt de correcte werking van de toestellen en werkt volgens de vereiste kwaliteits- en veiligheidsnormen.
- U detecteert tekenen van slijtage en anticipeert op mogelijke toekomstige defecten.
- U werkt nauw samen met de technical support administrator en rapporteert aan de leidinggevende van de dienst na verkoop.
Dit heb je nodig voor de job
- Je hebt een technisch diploma in elektromechanica en/of elektriciteit, of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring in een dienst na verkoop (after-sales/service), bij voorkeur in een technische sector.
- Je beschikt over sterk technisch inzicht en een analytische aanpak om technische problemen snel te begrijpen.
- Je communiceert vlot en klantgericht, ook telefonisch, en kan je snel inleven in de vraag van je gesprekspartner.
- Je bent georganiseerd en hebt de ambitie om je werkzaamheden zelfstandig te beheren.
- Je bent bereid om regelmatig te verplaatsen en kan werken in de regio Brabant.
- Je werkt graag in teamverband en bent bereid om, indien nodig, collega’s aan de balie te ondersteunen.
- Je bent leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën.
- Bij voorkeur ben je tweetalig Frans/Nederlands.
De ideale collega is...
- Iemand die vlot en respectvol communiceert en snel de behoeften van een gesprekspartner inschat.
- Iemand die analytisch denkt, sterk technisch inzicht combineert met nauwkeurigheid, en aandacht heeft voor kwaliteit en veiligheid.
- Iemand die nieuwsgierig is naar nieuwe technologieën, graag bijleert via opleiding, en volhardt bij het zoeken naar een oplossing.
- Iemand die georganiseerd werkt, zelfstandig het eigen werk kan plannen en tegelijk graag samenwerkt met collega’s.
- Iemand die flexibel is, bereid is om collega’s aan de balie te ondersteunen wanneer nodig, en verplaatsingen geen probleem vindt.