Customer Success Manager (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

XING unterstützt Unternehmen dabei, offene Positionen erfolgreich zu besetzen – mit modernen Stellenanzeigen, die gezielt Reichweite schaffen und qualifizierte Bewerbungen generieren. Der Fokus liegt dabei klar auf der professionellen Veröffentlichung und der optimalen Aussteuerung von Stellenanzeigen auf XING. #xingjob

Was dich bei uns erwartet:

• Eine sinnstiftende Rolle mit Impact: Du hilfst Teams, Kund:innen und Kolleg:innen besser zu arbeiten
• Starker Wissenstransfer & strukturiertes Onboarding – du lernst viel, schnell & praxisnah
• Schnelle Lernkurve im Bereich Business, digitale Produktkommunikation & B2B SaaS
• Ein kollegiales, offenes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Hybrides Arbeiten mit modernem Office
• Ein transparentes, zielbasiertes Bonussystem

Egal, woher du kommst, an was du glaubst und wen du liebst – bei uns bist du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.

Deine Aufgaben:

Als Customer Success Manager:in bei XING bist du für den Erfolg unserer strategisch wichtigsten Geschäftskund:innen in Deutschland verantwortlich, insbesondere hinsichtlich der Produkte XING Stellenanzeigen und XING Talentmanager Du berätst und begleitest Neu- sowie Bestandskund:innen proaktiv, um sie in der strategischen Nutzung unserer Lösungen erfolgreich zu machen Du hast die Customer Health Deiner Kund:innen stets im Blick, wertest relevante KPIs wie Reichweite, Klicks, Bewerbungen für die wirksame Beratung Deiner Kund:innen aus, und triffst Ableitungen für konkrete Optimierungsmaßnahmen Du hast ein tiefes Verständnis für unsere Recruiting-Lösungen und versprühst Leidenschaft für die Arbeit mit den XING Produkten, indem Du genau verstehst, was die Kund:innen benötigen und daraufhin Cross- und Upsell-Potenziale identifizierst Du sammelst systematisch Kundenfeedback und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte mit Du bist ein Organisationstalent und arbeitest eigenständig sowie zuverlässig, indem Du aktives Stakeholdermanagement betreibst, insbesondere mit unserem Account- und Produktmanagement

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der B2B-Kundenberatung
• Erfahrung im Personalbereich oder in der HR-/Recruiting-Branche sind ein Plus
• Begeisterungsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen
• Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Beratungsleistungen durch das Fuerstenberginstitut
• Mobile Geräte auch zum privaten Gebrauch
• Sommer- und Weihnachtsparty
• Drinks, Food & Goodies
• Rabatt auf das Deutschlandticket
• Bike Leasing
• Home-Office Policy
• Lunch- und Mitarbeitenden-Rabatte
• Marktkonformes und transparentes Gehalt
• 6 Wochen Urlaub

Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns. Theresa Lemmer Manager Human Resources Recruiting theresa.schoeneberg@new-work.se