Assistente de Delivery

Atuar no acompanhamento operacional das demandas de implantação de clientes, garantindo que as etapas do processo de entrega ocorram dentro dos prazos estabelecidos, com qualidade, organização e comunicação clara entre áreas internas, parceiros e clientes.

Principais responsabilidades:

Acompanhar demandas de implantação de novos clientes e upgrades de serviços

Realizar follow-up diário com áreas internas para evolução das entregas

Monitorar cronogramas, prazos e pendências operacionais

Atualizar ferramentas de gestão (tickets, chamados, planilhas, etc.)

Garantir que documentação necessária para implantação esteja completa

Participar de reuniões de acompanhamento com clientes e fornecedores

Escalar impedimentos e riscos ao coordenador/gestor

Apoiar na melhoria contínua dos processos de entrega

Requisitos:

Ensino superior cursando ou completo em:

Telecomunicações

Redes

TI

Engenharia

Áreas correlatas

Conhecimentos desejáveis:

Conceitos básicos de telecom (SIP, VoIP, links, SBC, portabilidade)

Ferramentas de gestão de chamados

Atendimento ao cliente

Competências comportamentais:

Organização

Boa comunicação

Senso de prioridade

Proatividade

Capacidade analítica

Trabalho em equipe