Assistente de Atendimento

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento organizado(a), analítico(a) e proativo(a), que goste de trabalhar com acompanhamento de processos, indicadores e melhoria contínua. Esse profissional será responsável por apoiar a gestão da operação, garantindo a eficiência das rotinas, a qualidade dos atendimentos e o suporte às equipes.

Principais responsabilidades:

Apoiar a gestão da operação no acompanhamento das rotinas diárias de atendimento;

Monitorar indicadores operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria;

Acompanhar filas de atendimento, demandas e produtividade da equipe;

Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões estabelecidos;

Realizar auditorias e acompanhamentos operacionais;

Elaborar e atualizar relatórios e controles gerenciais;

Apoiar treinamentos, comunicados e alinhamentos internos;

Atuar como ponto de apoio para dúvidas operacionais da equipe;

Contribuir com melhorias contínuas nos processos e resultados da operação.