Consultor(a) Funcional Martech (Dados e Integrações)

Sobre a empresa

A Gerência de Plataformas e Projetos Martech da Telefônica Vivo busca uma pessoa Consultor(a) Funcional Martech para atuar na implantação e evolução das plataformas Martech, conectando as necessidades de Marketing às capacidades de tecnologia, dados e canais digitais.

Tarefas

A posição terá papel fundamental na tradução das necessidades de negócio em soluções Martech, estruturando requisitos, direcionando integrações e fluxos de dados e articulando a implementação junto aos times técnicos, fornecedores e demais áreas envolvidas.

O ponto central da posição é compreender como plataformas, integrações e dados bem estruturados viabilizam jornadas, campanhas, segmentações e ativações de marketing, atuando como elo entre Marketing e os times responsáveis pela implementação técnica.

Missão do Papel Garantir a implantação bem-sucedida das plataformas Martech, traduzindo requisitos de negócio em integrações, fluxos de dados, configurações e modelos operacionais sustentáveis, com qualidade, governança, rastreabilidade, segurança e rápida adoção pelas áreas de marketing.

Principais Responsabilidades

1. Implementação Técnica e Onboarding da Plataforma

Conduzir a implementação técnica da plataforma desde a preparação inicial até a operação. Estruturar o onboarding considerando integrações, dados, acessos, ambientes, testes e critérios de prontidão. Coordenar atividades entre fornecedores, marketing, arquitetura, engenharia, dados, segurança e sustentação. Garantir aderência aos padrões corporativos de arquitetura, governança, segurança e operação.

1. Integrações, APIs e Conectividade entre Sistemas

Desenvolver, especificar ou acompanhar integrações por meio de REST APIs, webhooks, conectores e autenticação com OAuth ou token. Mapear eventos, gatilhos, payloads, contratos de integração, dependências técnicas e regras de sincronização. Garantir fluxos de entrada e saída de dados confiáveis, observáveis e adequados aos casos de uso de marketing. Apoiar decisões sobre limites de API, latência, segurança, tratamento de erros, retentativas e contingência.

1. Dados, Identidade e Qualidade da Informação

Garantir aderência às diretrizes de LGPD, segurança da informação e auditoria. Mapear, modelar e sincronizar dados entre bases distintas, considerando normalização, deduplicação, enriquecimento e chaves de identidade. Apoiar a definição de regras para identificadores e demais atributos relevantes para ativação. Garantir consistência, completude e rastreabilidade dos dados usados em segmentações, jornadas e campanhas. Atuar com os times de dados, engenharia e analytics na ingestão, transformação e disponibilização de dados para a plataforma Martech.

1. Tradução entre Marketing, Tecnologia e Fornecedores

Traduzir necessidades do marketing em soluções técnicas viáveis, indicando premissas, dependências e impactos. Explicar limitações técnicas de forma simples, objetiva e orientada à tomada de decisão. Apoiar a priorização de demandas considerando valor, complexidade, riscos, dependências e esforço. Atuar como elo entre negócio, fornecedores, arquitetura, engenharia de dados, segurança, operações e sustentação.

1. Documentação, Go Live e Sustentação

Documentar integrações, processos, configurações, fluxos de dados e regras operacionais. Apoiar testes funcionais, testes integrados, homologação, validação de dados e preparação para produção. Acompanhar o Go Live, a estabilização e a operação assistida, garantindo correção de desvios e transferência de conhecimento. Apoiar o time de marketing na adoção e operação da plataforma após a implantação.

Artefatos Esperados

• Mapa de integrações e sistemas envolvidos.
• Contratos de API, eventos, payloads e regras de autenticação.
• Data Mapping e modelo de dados funcional.
• Regras de identidade, deduplicação e sincronização.
• Fluxos de dados de ponta a ponta.
• Especificação técnica e funcional das integrações.
• Plano de testes funcionais e integrados.
• Critérios de prontidão para produção.
• Plano de Go Live e operação assistida.
• Runbooks operacionais e documentação de sustentação.
• Inventário de configurações e dependências técnicas.
• Passagem de conhecimento para operação, marketing e sustentação.

Requisitos

Buscamos um perfil experiente, capaz de transitar entre negócio e tecnologia, compreender os objetivos e casos de uso de Marketing e transformá-los em soluções viáveis, sustentáveis e escaláveis. A atuação requer conhecimento de integração de sistemas, APIs, webhooks, autenticação, modelagem e fluxos de dados, combinado à capacidade de liderar discussões funcionais, organizar demandas, direcionar soluções e comunicar possibilidades e restrições técnicas de forma clara.

• Formação superior em Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prática em integração de sistemas por meio de REST APIs, webhooks e autenticação com OAuth ou token.
• Domínio de modelagem, mapeamento e sincronização de dados entre bases distintas.
• Conhecimento de fluxos de dados, ETL, ingestão, transformação e qualidade de dados.
• Experiência em implantação ou onboarding de CRM, automação de marketing, ERP, CDP, iPaaS ou plataforma corporativa equivalente.
• Capacidade de ler documentação técnica em inglês e convertê-la em ações de implantação.
• Perfil híbrido, com capacidade de transitar entre discussões técnicas e conversas de negócio.
• Boa comunicação com times não técnicos, fornecedores e áreas corporativas.

Benefícios

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Candidatura

Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.