Nuestra empresa LIBRE HOTEL, empresa peruana con mas de 07 años en el mercado y ubicado en distrito mas importante de turismo de Lima, se encuentra en la búsqueda de un talento para la posición de Recepcionista.
· Funciones principales:
Realiza la atención telefónica, conforme estándar establecido.
Recepciona cordialmente el cliente, realizando su Check in dándole la mayor información de los servicios del hotel y alrededores.
Realiza Check out de acuerdo con los procedimientos invitando a nuestros huéspedes dejen sus comentarios en Tripadvisor, OTAs y diversas redes.
Ver la asignación de las habitaciones, coordinando con las áreas involucradas.
Manejo de caja.
Realizar venta sugerida de los productos y servicios del hotel
Generar y gestionar reservas en ausencia del departamento de reservas
Cargar consumos diversos en las cuentas de los huéspedes.
Providenciar solicitudes especiales con relación a las habitaciones y servicios puestos en los comentarios de la reserva (piso de preferencia, huéspedes frecuentes o VIP, etc.).
Leer y registrar ocurrencias en el cuadro de ocurrencias, garantizando una comunicación fluida con el turno siguiente.
Mantener la limpieza y la organización del mostrador de la Recepción.
Incentivar el huésped a consumir en los puntos de venta del hotel (MARKET) verificando el estado del producto.
Resolver reclamaciones o problemas de los huéspedes, dependiendo de la gravedad, debe comunicar al Gerente del Hotel.
Organizar las maletas dejadas por los huéspedes en el storage.
Programar las llamadas de despierto de los huéspedes (wake up call)
Asiste a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición.
Ejecutar otras tareas afines que su superiores definan.
· Requisitos:
Conocimiento del sistema NEW HOTEL - indispensable
Idiomas : Ingles avanzado - indispensable
Egresados de la carrera de hotelería y turismo(universitaria o técnica)
Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en Hotel.
Excelente atención al cliente, iniciativa y comunicación eficaz.
· Te ofrecemos:
* Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios según ley
* Puntos hoteleros.
* Desayuno, almuerzo o cena(dependiendo el turno)
* Descuentos en el restaurante y alojamiento por ser colaborador de Libre Hotel.
* Excelente clima laboral y posibilidad de crecimiento profesional.
· ¡Ven y postula con nosotros! es tu oportunidad de ser parte de la familia LIBRE HOTEL
· En Libre Hotel valoramos y promovemos la diversidad, equidad e inclusión. Por ello, en nuestros procesos de selección, consideramos a todos los candidatos/as sin distinción de orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia u otras características personales.
