Auxiliar De Experiencia Y Gestión Comercial

Buscamos Auxiliar de experiencia y gestión comercial, quien se encargará de realizar labores de atención, asesoría comercial, administrativas y logísticas relacionadas con la oferta de programas y servicios de Idiomas EAFIT, de acuerdo con las políticas, normas y procedimientos del área, con el fin de orientar a estudiantes y acudientes, contribuir a su conversión y matrícula y brindar una experiencia de servicio satisfactoria.

Principales responsabilidades:

• Atender y asesorar a prospectos, estudiantes y acudientes actuales y potenciales a través de los diferentes canales, identificando sus necesidades, resolviendo inquietudes y orientándolos durante las diferentes etapas de su proceso (clasificación, inscripción y matrícula), gestionando objeciones dentro del alcance definido para el cargo, para facilitar su decisión y brindar una experiencia de servicio adecuada.
• Realizar el proceso de matrícula administrativa de estudiantes en el sistema para los estudiantes actuales y potenciales.
• Asesorar los estudiantes y acudientes actuales y potenciales sobre el uso del autoservicio para todos los servicios académicos (clasificaciones, exámenes supletorios, tutorías, clubes de conversación, reposición de carné, certificados).
• Realizar y hacer seguimiento a las actividades de gestión comercial con estudiantes y acudientes potenciales mediante llamadas, WhatsApp, correo u otros canales definidos, gestionando formularios de inscripción, interesados y listas de espera
• Ejecutar labores administrativas derivadas de la operación de los procesos de matrículas e iniciación.
• Elaborar informes, gestión de encuestas, entrega de formatos y demás actividades logísticas relacionadas con la promoción de los programas.

Súmese a este reto si...

• Eres técnico, tecnólogo o estudiante de sexto semestre en adelante en administración o áreas de servicio al cliente.
• Tienes 1 año de experiencia en cargos de atención al usuario o administrativas.
• Tienes conocimientos en:
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word intermedio.
• Conocimiento básico de técnicas de servicio, asesoría y gestión comercial.

Tipo de contrato:

• A termino indefinido

Lugar de trabajo:

• Medellín