Analista de Operações de Tecnologia

Tarefas

Missão da função Atuar na execução e no acompanhamento técnico-operacional das demandas de automação e desenvolvimento, contribuindo para a organização do fluxo de trabalho, cumprimento dos prazos e qualidade das entregas. Apoiar a Gerência de Operações com análises, validações técnicas, informações sobre esforço e complexidade das demandas e melhoria dos processos de documentação, garantindo aderência aos padrões definidos pela área.

Objetivos da função

• Acompanhar as demandas técnicas em andamento, contribuindo para sua organização e execução conforme as prioridades definidas pela Gerência de Operações e sinalizando impedimentos, riscos ou necessidades de replanejamento.
• Monitorar prazos e evolução das entregas, mantendo visibilidade sobre o andamento das atividades e reportando à Gerência de Operações possíveis desvios, gargalos ou situações que possam comprometer os resultados esperados.
• Realizar validações técnicas das entregas, verificando aderência aos requisitos funcionais e padrões de qualidade definidos, registrando apontamentos e direcionando eventuais necessidades de ajuste aos profissionais envolvidos.
• Manter o fluxo de tarefas no Kanban organizado e atualizado, registrando corretamente status, movimentações, impedimentos e demais informações necessárias para garantir rastreabilidade e visibilidade das demandas.
• Apoiar a Gerência de Operações na análise e priorização das demandas, fornecendo informações técnicas sobre esforço, complexidade, dependências, riscos e capacidade de execução para apoiar a tomada de decisão.
• Realizar alinhamentos técnicos com equipes e áreas envolvidas, esclarecendo requisitos e dependências de menor complexidade e acionando o Responsável Técnico de Projetos sempre que a demanda exigir análise, definição ou validação técnica especializada.
• Apoiar a aplicação dos padrões de documentação técnica, esclarecendo dúvidas, verificando a aderência das entregas às diretrizes estabelecidas e contribuindo para que as informações necessárias permaneçam atualizadas e acessíveis.
• Contribuir para a evolução dos processos técnicos e de documentação, pesquisando boas práticas, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções, como a utilização de TDDs (Technical Design Documents) em projetos de maior complexidade, para avaliação e alinhamento com a Gerência de Operações.
• Acompanhar indicadores relacionados à operação, coletando e organizando dados sobre prazos, volume de demandas, produtividade, qualidade e demais métricas definidas pela área, a fim de apoiar análises e decisões de melhoria dos processos.

Requisitos

• Experiência prática com plataformas de automação low-code, especialmente n8n.
• Familiaridade com plataforma Bitrix.
• Conhecimento sólido em uma stack moderna de desenvolvimento, preferencialmente JavaScript ou Python.
• Capacidade de analisar e revisar código, identificar inconsistências e discutir alternativas técnicas com outros profissionais.
• Experiência com metodologias ágeis, especialmente Kanban, para acompanhamento e organização do fluxo de trabalho.
• Conhecimento de processos de documentação técnica e capacidade de contribuir para sua aplicação e melhoria.
• Capacidade de analisar requisitos, esforço, complexidade, riscos e dependências técnicas de demandas.
• Capacidade de coletar dados, estruturar relatórios de performance e analisar indicadores (KPIs).
• Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas e prioridades simultaneamente.
• Comunicação clara para realização de alinhamentos técnicos e sinalização de riscos, impedimentos e necessidades de decisão.
• Perfil analítico, autonomia e proatividade para identificar problemas e propor melhorias nos processos sob sua responsabilidade.