Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I | Joinville

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir? Envie seu currículo!Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e atribuições

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

• Pacote Office;
• Experiência em Vendas;
• Técnicas de Atendimento ao cliente;
• Familiaridade com metas e indicadores de venda;
• Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Formação:

• Ensino médio Completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00 às 11:00 e da 13:00 às 18:00. Sábados das 08:00 ao 12:00. Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Joinville.

Benefícios para quem trabalha aqui

• 🏥 Plano de Saúde
• 🦷 Convênio Odontológico
• 💊 Convênio com Farmácias
• ❤ Seguro de Vida
• 🚌 Vale Transporte
• 🍔 Vale Alimentação
• 🎓 Auxílio Educação
• 👨‍💻 Internet cortesia
• 📚 Auxílio Material Escolar
• 👶 Auxílio Cegonha
• 💰 PPR - Programa de Participação nos Resultados
• 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa
• 🌻 Acolhimento Psicológico
• 🍼 Auxílio Creche
• 🤱 Auxílio filhos com deficiência
• 🎂 Presente de Aniversário
• 💻 Uniformes e equipamentos
• 🤝Parcerias
• 💲Descontos em serviços Unifique