Analista de Suporte
Obrigatório:Mobile
Atender e prestar suporte aos usuários (Help Desk), solucionando dúvidas, incidentes e problemas relacionados a equipamentos, sistemas eacessos.
Responsabilidades e atribuições💼 Quais os desafios para essa função:
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, monitores e periféricos;
- Realizar configuração, manutenção e suporte dos smartphones e demais dispositivos móveis corporativos;
- Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, realizando verificações e manutenções em pontos de rede, cabeamento, switches, Wi-Fi econectividade dos equipamentos;
- Identificar e realizar o primeiro diagnóstico de problemas de rede, internet e comunicação dos equipamentos, encaminhando para suporteespecializado quando necessário;
- Realizar instalação e configuração de impressoras, scanners e demais equipamentos de TI;
- Controlar os insumos e acompanhar as necessidades de manutenção das impressoras, incluindo toner, peças e chamados técnicos;
- Realizar e manter atualizado o inventário de equipamentos, dispositivos, periféricos e licenças de software;
- Apoiar no controle e organização dos equipamentos de TI, incluindo entrega, substituição, recolhimento e preparação de equipamentos paraos usuários;
- Zelar pelo sigilo, segurança e integridade das informações e dos equipamentos da empresa, seguindo as políticas de Segurança da Informação;
- Manter a organização e o S5 do setor de TI e da Sala de Nobreaks;
- Registrar e acompanhar os atendimentos e chamados realizados, mantendo as informações atualizadas;
- Apoiar a equipe de TI nas demais atividades relacionadas à infraestrutura, suporte e manutenção do ambiente tecnológico da empresa.
Requisitos e qualificações🎓 O que é ideal que você apresente:
- Desejável Ensino Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
- Conhecimento em Windows 11, Microsoft 365 e Pacote Office;
- Conhecimento intermediário em redes Microsoft, Active Directory e infraestrutura de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, switches e Wi-Fi);
- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
- Conhecimentos em dispositivos móveis Android e iOS;
- Conhecimento intermediário em ferramentas de acesso e suporte remoto;
- Noções de Segurança da Informação e boas práticas de proteção de dados;
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade.
Informações adicionais😍 Nossos benefícios:
- 🩺 Assistência Médica extensiva aos dependentes
- 🍽️ Refeição no local custeada pela empresa 🥗 Vale Alimentação 📚 Auxilio Educação
- 🍼 Auxílio Creche (Para funcionárias mulheres com filhos de 4 meses a 5 anos de idade) 🩺 Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 💰 Participação no Lucros e Resultados