Analista de Talento (Atención al empleado)

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¡Hola! Conecta tu talento con una mejor experiencia para cada colaborador. Buscamos un Analista de Talento apasionado por la mejora continua y la optimización de procesos, que impulse la experiencia de nuestros empleados a través de una atención ágil y análisis de datos. Si te motiva transformar la atención al empleado con soluciones innovadoras y te destacas en el uso de herramientas como Excel avanzado y Power BI , ¡este es tu lugar! Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Empleado y sé parte fundamental de la operación de Talento, aportando en la automatización de reportes y la construcción de indicadores clave. ¡Te invitamos a ser el puente entre las personas y la excelencia operativa! Responsabilidades: Gestionar y resolver consultas y solicitudes de los colaboradores de manera oportuna y eficiente. Analizar datos de servicio para identificar tendencias cuellos de botella y oportunidades de mejora. Desarrollar y mantener indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la atención al empleado. Automatizar la generación de reportes utilizando herramientas como Power BI y Power Automate. Colaborar en la optimización de procesos de talento para mejorar la experiencia del colaborador. Presentar informes ejecutivos sobre el desempeño del área de atención al empleado. Asegurar el cumplimiento de los Service Level Agreements (SLAs) / Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS). Participar en proyectos de transformación y mejora continua del área de Talento.

Requerimientos: Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas Ingeniería Industrial Psicología Organizacional Economía Ingeniería Administrativa o carreras afines. Manejo experto de Excel avanzado y Microsoft 365. Experiencia en el uso de Power BI Power Query y Power Automate para análisis y automatización. Capacidad para el análisis de bases de datos y construcción de indicadores de servicio. Habilidad en la automatización de reportes y presentación de informes ejecutivos. Conocimiento en la mejora continua y optimización de procesos de talento. Experiencia en atención al empleado y gestión de servicios internos. Comprensión de SLAs/ANS y su cumplimiento. Habilidad para interactuar con múltiples stakeholders.

Nivel de educación: Profesional

Sectores laborales: Recursos Humanos Servicios generales Aseo y Seguridad Administración y oficina

Cargo: Analista

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Excel avanzado Microsoft 365 Power BI Power Query Power Automate Análisis de bases de datos Construcción de indicadores de servicio Automatización de reportes Presentación de informes ejecutivos

Habilidades interpersonales: Atención al detalle Orientación al servicio Resolución de problemas Comunicación efectiva Trabajo en equipo