Analista de Suporte SR.

Sobre a empresa

A Tupy é uma multinacional brasileira com mais de 80 anos de história, presente em mais de 40 países e reconhecida pela tecnologia de ponta aplicada à produção de componentes estruturais em ferro fundido para setores como transporte, infraestrutura, agronegócio e energia. Com operações no Brasil, México e Portugal, a Tupy transforma engenharia, inovação e sustentabilidade em soluções que fazem diferença na vida de milhões de pessoas, levando mobilidade, saneamento, saúde e qualidade de vida para o mundo todo.

Tarefas

Objetivo da Posição Atuar como referência técnica global para os serviços de End User Computing (EUC), sendo responsável pelo planejamento, implementação, sustentação e evolução das soluções relacionadas a microinformática, gestão de ativos, segurança de dispositivos, licenciamento de software e equipamentos críticos de operação.

O profissional será responsável por conduzir iniciativas corporativas e projetos estratégicos, garantindo a disponibilidade, segurança, padronização e conformidade dos ambientes que suportam as operações das unidades da empresa no Brasil, México, Portugal, Itália, Estados Unidos e Holanda.

A posição exige forte interação com equipes técnicas, fornecedores, gestores e stakeholders globais.

Principais Responsabilidades Planejar, implementar e administrar soluções corporativas de:

• Microinformática;
• Gestão de estações de trabalho e equipamentos críticos;
• Licenciamento de software;
• Impressão corporativa;
• Dispositivos móveis.

Planejar, implementar, atualizar e suportar tecnologias relacionadas a:

• Gestão de ativos de TI;
• Antivírus e soluções EDR/XDR;
• MDM (Mobile Device Management);
• Controle de dispositivos removíveis;
• Virtualização de aplicações e desktops (Metaframe);
• Ferramentas de inventário e compliance.

Garantir a governança dos ativos de TI, incluindo inventário, ciclo de vida, conformidade de licenciamento, padronização e processos de auditoria.

Definir e executar estratégias de segurança para endpoints, dispositivos móveis, estações de trabalho, equipamentos industriais e dispositivos críticos de produção.

Liderar projetos de infraestrutura relacionados às tecnologias sob sua responsabilidade, incluindo implantação, migração, atualização tecnológica e melhorias contínuas.

Atuar na análise de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes, propondo ações preventivas e evolutivas.

Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais, planos de continuidade e recuperação de desastres.

Realizar troubleshooting avançado e atuar na resolução de incidentes críticos.

Monitorar continuamente o ambiente, identificando riscos, vulnerabilidades e oportunidades de melhoria.

Gerenciar fornecedores e parceiros tecnológicos, acompanhando contratos, entregas e níveis de serviço.

Atuar como ponto focal técnico em reuniões com gestores, áreas de negócio e equipes globais.

Requisitos

Requisitos Obrigatórios Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Experiência consolidada em Infraestrutura de TI.

• Microinformática corporativa;
• Gestão de ativos de TI;
• Licenciamento de software;
• Impressão corporativa;
• Equipamentos críticos de operação;

Experiência sênior em soluções Microsoft

• Active Directory;
• DNS;
• DHCP;
• File Server;
• Microsoft System Center (SCCM/MECM);
• Políticas de Grupo (GPO).

• Soluções de antivírus e EDR/XDR;
• MDM;
• Controle de dispositivos removíveis;
• Backup corporativo;
• Metaframe / Virtual Apps and Desktops.

Conhecimento prático em segurança de endpoints e gestão de vulnerabilidades.

Experiência na condução de projetos de infraestrutura.

Conhecimento e experiência em gerenciamento de serviços de TI baseado em ITIL.

Desejável Inglês e/ou espanhol intermediário/avançado para atuação em ambiente global.

Requisitos Desejáveis

• Certificações Microsoft, ITIL ou Segurança da Informação.
• Conhecimento em soluções de automação industrial e ambientes OT (Operational Technology).
• Experiência com ferramentas de Software Asset Management (SAM).
• Experiência com gestão de contratos e fornecedores.
• Conhecimento em gerenciamento de projetos baseado em PMBOK, Agile ou Scrum.

Benefícios

Informações adicionais Temos benefícios para cuidar do seu bem estar e do seu futuro:

💰 Remuneração e Incentivos

• 💰 Remuneração Variável (PRT)
• 🏆 Presença Premiada
• 💳 Cartão Multibenefícios Tupy: Utilização nos estabelecimentos conveniados com a empresa.

📈 Planejamento Financeiro e Bem-estar

• 📈 Previdência Privada
• 🛡️ Seguro de Vida em Grupo
• 🏥 Assistência Médica
• 😁 Assistência Odontológica
• 🍽️ Restaurante na Empresa

🎓 Educação e Desenvolvimento

• 🎓 Parceria SESI/SENAI

🏋️‍♂️⚽ Lazer e Qualidade de Vida

• 🏋️‍♂️⚽ Associação Atlética Tupy – Incentivo ao Esporte e Lazer (Academia, Lutas, Quadras esportivas e eventos; Restaurantes e lanchonetes; Espaços de lazer para funcionários e família; Consumo autorizado por uso do convênio (crachá).

Outros

💙 Queremos que todas as pessoas se sintam em um ambiente colaborativo e estamos trabalhando para tornar a nossa empresa um ambiente favorável a todos, pois valorizamos a força que a diversidade traz à nossa equipe e estamos comprometidos com a inclusão em todos os aspectos.