Coordinador de Inteligencia Comercial (CDMX)

TOP PERSONNEL GROUP está trabajando junto a una importante empresa líder en educación médica en Europa y Latinoamérica, la cual se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Inteligencia Comercial (CDMX).

Responsabilidades clave del puesto son:

Análisis del desempeño comercial

• Analizar de manera continua el desempeño comercial de la empresa por país, programa, canal y periodo.
• Dar seguimiento al proceso completo desde la generación del prospecto hasta su inscripción, identificando en qué etapas se están perdiendo oportunidades de venta.
• Analizar el cumplimiento de objetivos de prospectos, inscritos y revenue.
• Comparar resultados entre países, programas, canales y periodos para identificar diferencias relevantes.
• Detectar tendencias, desviaciones y comportamientos atípicos que requieran atención.
• Analizar la eficiencia de la inversión de marketing y su contribución a los resultados comerciales.
• Identificar oportunidades para mejorar la productividad comercial y el aprovechamiento de los prospectos generados.

Reportería y visualización de información

• Diseñar, mantener y mejorar dashboards y reportes que permitan visualizar de manera sencilla el desempeño del negocio.
• Consolidar información proveniente de las distintas fuentes disponibles de Marketing y Ventas.
• Garantizar la confiabilidad y consistencia de los datos utilizados para la toma de decisiones.
• Automatizar, cuando sea posible, la generación de reportes para reducir procesos manuales y dedicar mayor tiempo al análisis.
• Desarrollar diferentes niveles de información de acuerdo con las necesidades de Dirección, Marketing, Ventas y equipos locales.
• Asegurar que los reportes destaquen no solamente resultados, sino también las principales desviaciones, oportunidades y temas que requieren atención.

Generación de análisis y recomendaciones de negocio

• Convertir los datos en conclusiones claras y recomendaciones concretas para Marketing y Ventas.
• Investigar las posibles causas detrás de cambios relevantes en los resultados.
• Identificar oportunidades de mejora por país, programa, canal o etapa del proceso comercial.
• Construir análisis específicos para responder preguntas relevantes del negocio y apoyar la toma de decisiones.
• Realizar análisis históricos, comparativos y de comportamiento de los prospectos para identificar patrones.
• Evaluar el impacto de acciones implementadas para determinar si efectivamente generaron una mejora en los resultados.
• Dar seguimiento a las recomendaciones derivadas de los análisis para conocer su impacto.

Acompañamiento a Marketing

• Trabajar con el Gerente de Marketing LATAM y los responsables de campañas digitales para analizar la calidad y resultados de los prospectos generados.
• Identificar diferencias de desempeño por fuente, campaña, audiencia, programa y país.
• Analizar la relación entre inversión de marketing, prospectos generados, inscritos y revenue.
• Proporcionar información que permita priorizar inversiones y esfuerzos de marketing.
• Evaluar junto con Marketing el resultado de cambios realizados en campañas, mensajes, páginas web u otras iniciativas.
• Proporcionar información al responsable de Marketing Automation que permita identificar oportunidades de seguimiento, segmentación o reactivación de prospectos.

Acompañamiento a Ventas

• Trabajar de manera cercana con la Dirección de Ventas y los Gerentes de Ventas de los países para entender el desempeño comercial.
• Identificar diferencias en resultados entre equipos, mercados y programas.
• Analizar tiempos de contacto, seguimiento y cierre de los prospectos cuando la información esté disponible.
• Identificar posibles pérdidas de oportunidades durante el proceso comercial.
• Proporcionar información que ayude a los responsables comerciales a priorizar acciones y mejorar resultados.
• Dar seguimiento al impacto de las acciones comerciales implementadas.

Planeación y apoyo a decisiones estratégicas

• Apoyar los procesos de planeación anual y mensual proporcionando información histórica y tendencias relevantes.
• Construir escenarios y proyecciones que apoyen la definición de objetivos comerciales.
• Identificar oportunidades de crecimiento por programa, país o canal.
• Realizar análisis específicos solicitados por Dirección para evaluar decisiones de negocio.
• Contribuir a construir una cultura de toma de decisiones basada en datos dentro de la organización.

Requerimientos:

• Escolaridad: Economía, Finanzas, Ingeniería, Actuaría, Matemáticas, Administración, Marketing, Business Analytics o carreras afines.
• Deseable especialización o certificación en Business Intelligence, Data Analytics o áreas relacionadas.
• De 3 a 5 años de experiencia en Business Intelligence, Inteligencia Comercial, Business Analytics, Sales Analytics o posiciones similares.
• Experiencia analizando información comercial y de marketing.
• Experiencia trabajando con equipos de Ventas y Marketing.
• Deseable experiencia en compañías con operaciones en diferentes países o unidades de negocio.
• Experiencia presentando análisis y recomendaciones a responsables de negocio y niveles directivos.

Conocimientos:

• Excel / Google Sheets avanzado.
• Power BI, Looker Studio, Tableau o herramientas equivalentes.
• Manejo y estructuración de bases de datos.
• Conocimiento de CRM desde una perspectiva de consulta y análisis de información.
• Deseable conocimiento de Zoho CRM y Zoho Analytics.
• Deseable conocimiento de SQL.
• Indicadores comerciales, inversión de marketing y rentabilidad.

Habilidades:

• Pensamiento analítico.
• Solución de problemas.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para transformar información compleja en conclusiones sencillas.
• Curiosidad y capacidad para investigar las causas detrás de los resultados.
• Comunicación clara y capacidad para presentar información a públicos no técnicos.
• Capacidad para cuestionar constructivamente y sustentar recomendaciones con datos.
• Organización y atención al detalle.
• Autonomía y proactividad.
• Capacidad para trabajar transversalmente con Marketing, Ventas y equipos de diferentes países.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, df, ciudad, mexico