Asesor de Servicio Automotriz
Asesor de Servicio
El Asesor de Servicio es responsable de brindar una experiencia excepcional a los clientes del área de Servicio, asegurando una atención personalizada y de calidad. Su función principal es identificar las necesidades del cliente, proporcionar información clara y oportuna sobre el estatus de sus solicitudes, y ofrecer explicaciones detalladas sobre trabajos, costos y tiempos de entrega, con el objetivo de obtener su aprobación y superar sus expectativas.
Funciones :
- Gestionar citas, órdenes de reparación y seguimiento en sistema.
- Atender y asesorar a clientes con y sin cita durante todo el proceso de servicio.
- Dar seguimiento a trabajos, campañas, garantías y pedidos pendientes.
- Coordinar la comunicación entre cliente y taller, incluyendo instrucciones a técnicos.
- Explicar al cliente los trabajos realizados, costos, tiempos y resultados del servicio.
- Supervisar el avance de las unidades en proceso y asegurar su correcta entrega.
- Realizar seguimiento post-servicio y programar citas de reparación o mantenimiento.
Requisitos Indispensables:
- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
- Licencia de conducir vigente (indispensable).
- Interés por el sector automotriz.
- Excelente trato y atención al cliente.
- Manejo de paquetería Office.
- Conocimientos básicos de mecánica.
-Requerimientos-
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 26 y 48 años
- Conocimientos: Gestión del cambio, Planificación, Atención al cliente
- Licencias de conducir: A ,B
Palabras clave:
advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz