Customer Experience & Support

Sobre a empresa

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Tarefas

Seu dia a dia na Topaz

• Atender e registrar chamados de suporte técnico via e-mail e sistema interno.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares.
• Manter a documentação atualizada sobre processos e soluções de problemas.
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias e otimizações nos processos de suporte.
• Oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente.
• Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional.

Requisitos

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

• Formação: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Economia, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
• Habilidade de comunicação clara e empática.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows Workstation e Windows Server.
• Conhecimento em pacotes de escritório (Microsoft Office).
• Noções de redes de computadores e configuração de dispositivos.
• Noções de banco de dados e linguagem T-SQL.
• Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço).
• Diferencial: Conhecimentos em renda fixa ou renda variável.

Benefícios

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

• Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.
• Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você.
• Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário🥳 Modalidade de trabalho híbrido.
• Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos.