Analista de Atendimento B2B Junior

Tarefas

O cargo de Operações Junior é responsável por prestar um atendimento personalizado e de excelência aos nossos clientes, através de portais, via whatsapp e atendimento voz

• Atender os clientes de forma acolhedora e atenciosa, identificando suas necessidades e preferências.
• Agendar consultas e exames, garantindo a conformidade com os prazos estabelecidos no SLA do cliente.
• Auxiliar na gestão do orçamento relacionado às atividades de Rede.
• Resolver eventuais problemas ou imprevistos que possam surgir durante um agendamento, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Realizar atividades pré e pós-consultas e exames, assegurando a qualidade e eficiência dos processos
• Monitorar e reportar o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente..
• Trabalhar em equipe com outros profissionais do setor, compartilhando informações e boas práticas para melhorar a experiência do cliente.
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo a ética, discrição e profissionalismo em todas as interações com os clientes.