Head de Performance e Vendas Digitais

Sobre a posição

Empresa está estruturando sua unidade de Vendas Digitais como uma Business Unit responsável por integrar e-commerce próprio (DTC), marketplaces e social commerce em uma operação escalável, orientada por dados e com foco em rentabilidade e crescimento sustentável de longo prazo.

O(a) Head de Performance e Vendas Digitais será o(a) dono(a) da operação digital ponta a ponta, com responsabilidade direta sobre estratégia, execução, performance, eficiência operacional, gestão de times, P&L e margem da BU.

Buscamos um profissional completo, moderno e executivo, que una visão estratégica, domínio técnico, pensamento analítico e forte capacidade de execução, com profundo entendimento de performance digital, comportamento do consumidor, marketplaces, CRO, CRM e modelos de recompra.

Missão do cargo

Ser o owner do P&L dos canais digitais, garantindo crescimento acelerado de receita, eficiência de mídia, excelência operacional e evolução contínua da conversão, recompra e LTV nos canais próprios e sociais.

Principais responsabilidades

Estratégia & Negócio

Definir e executar a estratégia integrada de vendas digitais, conectando site próprio, marketplaces e social commerce;

Responsabilidade direta pela meta, margem e P&L da BU de Vendas Digitais;

Construir e evoluir a BU em uma operação escalável, orientada por dados, processos e performance;

Atuar como parceiro estratégico da liderança, alinhando marketing, produto, operações, supply chain e financeiro;

Garantir coerência entre posicionamento de marca, escala, rentabilidade e eficiência.

 Funil de Vendas, Aquisição & Performance

Ser o dono do funil completo (aquisição → conversão → recompra → LTV);

Liderar a estratégia de tráfego pago e aquisição multicanal (Meta, Google, Marketplaces Ads, social commerce, creators e afiliados);

Definir e acompanhar CAC, ROAS, LTV, taxa de conversão, ticket médio e recompra;

Estruturar metodologias de testes contínuos (criativos, ofertas, canais, UX, pricing);

Garantir eficiência de mídia e rentabilidade por campanha.

 E-commerce Próprio (DTC – Canal Core)

Responsável direto pela performance do site próprio;

Gestão do funil completo: tráfego, conversão, checkout, entrega e recompra;

Liderar estratégias de CRO, aumento de ticket médio e otimização de ofertas;

Planejar e executar campanhas comerciais no DTC;

Garantir evolução contínua da experiência do usuário (UX) e da plataforma.

Marketplaces (Canal Core – foco em Mercado Livre)

Responsável direto pela operação e performance dos marketplaces, com foco estratégico em Mercado Livre;

Gestão de catálogo, anúncios, conteúdos, variações e reputação;

Estratégia de precificação, Buy Box, Full, Flex, giro de estoque e SLA;

Execução de campanhas internas (ADS, ofertas, datas sazonais);

Integrar marketplaces à estratégia global, evitando canibalização e maximizando LTV.

 CRM, Retenção & Recompra

Liderar a estratégia de CRM e automações (e-mail, WhatsApp, SMS);

Desenvolver fluxos de retenção, recompra e aumento de LTV;

Integrar CRM ao funil, mídia e UX para maximizar eficiência e recorrência;

Criar estratégias de relacionamento e fidelização.

 BI, Dados & KPIs

Estruturar e evoluir a camada de BI da operação digital;

Definir KPIs claros e acionáveis, com dashboards de gestão do negócio;

Analisar dados por canal, produto, oferta, margem e sazonalidade;

Garantir confiabilidade de tracking, integrações e leitura correta dos dados.

 Social Selling & Novos Canais

Estruturar e escalar vendas via Instagram, TikTok Shop, WhatsApp, creators/afiliados;

Criar playbooks comerciais com foco em conversão;

Integrar social selling ao e-commerce, CRM e estratégia de mídia;

Testar novos canais, formatos e modelos de venda.

 Operação Digital & Eficiência

Ter visão completa da operação digital, incluindo:

Meios de pagamento, logística e fulfillment, estoque e disponibilidade, precificação e margem;

Garantir eficiência operacional e experiência consistente para o cliente final.

 Gestão de Pessoas, Parceiros & Governança

Liderar e desenvolver times de:

Tráfego & mídia, BI & dados, CRM & retenção, operação comercial digital;

Definir metas claras, rituais de gestão e indicadores;

Gerenciar parceiros e fornecedores externos;

Reportar resultados, aprendizados e planos à diretoria;

Construir cultura de alta performance, accountability e execução disciplinada.

KPIs-chave

Receita e margem por canal

CAC, ROAS e LTV

Conversão, ticket médio e recompra

SLA, reputação e giro de estoque

Eficiência de mídia e rentabilidade por campanha