Hostess - Recepcionista
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- Recepcionar todos os clientes de forma cordial e acolhedora , garantindo uma primeira impressão positiva.
- Orientar os clientes aos setores adequados conforme a necessidade (salão, bar, espera, eventos etc.).
- Registrar a quantidade de clientes que entram no restaurante , classificando por homens, mulheres e crianças.
- Organizar a fila de espera , quando houver, informando tempos aproximados e mantendo comunicação clara.
- Manter a área de recepção limpa, organizada e alinhada ao padrão visual da empresa .
- Responder dúvidas dos clientes sobre funcionamento, horários, setores, cardápio e demais informações básicas.
- Apoiar a equipe de salão em demandas relacionadas ao fluxo de clientes e distribuição de mesas.
- Manter postura profissional e cordial , representando o padrão de atendimento.
- Reportar à liderança qualquer ocorrência relevante, como alto fluxo, reclamações ou imprevistos.
- Cumprir os procedimentos e normas internas , garantindo um atendimento eficiente e padronizado.